澳11岁患癌男孩要化疗想退机票 捷星航空拒绝退款遭批！

【今日澳洲5月1日讯】近日，澳洲男子Richard Guy本打算带11岁的儿子Miles坐飞机去墨尔本给奶奶生日祝寿。儿子Miles却因癌症晚期突发入院进行化疗救治，父亲希望退机票拿回220澳元，却遭捷星航空公司拒绝。

（图片来源：《每日邮报》）

据《每日邮报》报道，Richard Guy本计划好5月4日跟11岁的儿子从巴利纳出发飞往墨尔本，给孩子的70岁奶奶过生日。然而，孩子却因癌症晚期突发疾病被送往Lady Cilento Hospital，进行强化化疗，不能乘坐飞机。

Guy起初通过捷星的在线客服申请退票，却只得到公司为他办的有效期为6个月的航空信用卡。还得到客服这样的回复：“您应该感激我们公司给为您的机票办了信用卡，因为这已经违反了公司退票政策了。”

（图片来源：《每日邮报》）

Guy称：“不要跟低廉航空公司讲良心，它们是没有人性的，我发誓再也不会乘坐低廉航空公司的飞机。” 这位3个孩子的父亲因为儿子的病已放弃工作；药物、疗程以及检查等一系列费用已经让他很拮据，因此那200多澳元退款现在对他们家来说是一大笔钱。

（图片来源：《每日邮报》）

捷星表示公司依据“重大疾病补偿政策”，已为Guy的机票办理全额退款。航空公司告诉《每日邮报》:” 我们向小男孩和他的家人表示道歉。在发生不幸事件时，公司应当给予客户全额退款。“ 公司还表示，事后将在公司内部就为何未能根据公司政策及时办理全额退款展开调查。Guy在医院的同事给予了他支持和帮助，并为他建立了GoFundMe爱心助援行动，截止目前已筹集善款1.9万澳元。

(实习：Alex 责编：Effy)