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面包吃出3厘米长锈铁钉?店主:已退款、不道歉、愿意接受调查

2017-06-16 来源: 今日澳洲App 评论50条

【今日澳洲6月16日电】(记者 杰夫)近日,今日悉尼接读者爆料,称在市中心某著名面包店购买的面包中,吃出一根长达3厘米的生锈铁钉。她随后要求店家道歉赔偿,但除了获退款外再无进展。

网友:要求道歉并提供精神赔偿

网友Momo告诉今日悉尼,称5月24日在Town Hall火车站附近某面包店购买的面包中,竟吃出一根长达3厘米的生锈铁钉。“当时我是咬了一口面包,进嘴里才发现有硬物。可能因为有面包包裹着铁钉,所以当时没有受伤!”

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网友提供的疑似包裹着铁钉的面包(图片来源:网友供图)

虽然及时发现并避免了受伤,Momo至今仍心有余悸,“万一受伤或磕坏牙齿怎么办?”她说,“我现在不太敢吃面包或去面包店买面包,只买的吐司或是薄的、能马上看见内容物的!”

Momo表示,事发后曾联络店家,希望对方给出合理解释,但“至今店家没有积极回应,在谈话中还强调(钉子事故)可能是人为制造的,说他们家面包没问题!”

她说,“原本只想睁一只眼闭一只眼就算了,但因为店家的反应态度让我觉得不悦!”如今,她要求店家“书面和口头道歉”,以及提供精神赔偿。

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网友提供的相关面包照片(图片来源:网友供图)

Momo指出,“如果是小朋友吃到了,或是面包没包裹住铁钉导致受伤,那岂不是很危险?应该不是个道歉就能解决的吧!”她称并没有期望的赔偿数字,只是“希望能给店家一个警示,在制造面包过程中能再谨慎注意!”

店家:不排除“人为制造”的可能

记者随后前往这间面包店,向店主Stanly了解情况,以及征询他对此事的看法。Stanly表示,此事并不明朗,仍在调查处理当中。

“首先,她(Momo)是买完之后一星期才回来,当时我不在,她也没有购买时的Receipt(收据)。”Stanly告诉记者,后来和Momo见了一面。

“我当时仔细询问了她有没有受伤。如果有受伤的话,店里有相关保险,会负责带她去看医生。”得知Momo并未受伤后,Stanly提出的解决方法是,退还购买面包的5澳币,并随后对面包店和原料供应商进行调查。

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位于悉尼的一家面包店(图片来源:今日澳洲)

不过,在采访过程中,Stanly也讲述了他心中的疑惑。“面包和铁钉是分开的,只粘了一点点面包。”Stanly认为,不排除“人为制造”的可能。他称自己也花了一星期时间,排除了自己店内操作失误的可能性,仍在等待原料供应商的调查结果反馈。

针对Momo提到的赔偿问题,Stanly表示愿意接受Fair Trading的投诉调查。至于道歉,他称既然Momo已经接受了退款处理,在并无证据证明一定是面包店的责任的前提下,他不能作出任何形式的道歉

截至发稿前,Momo告诉记者,她将尽快向新州食品安全局递交投诉。

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关键词: 食品安全面包
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最新评论(50)
小Jun混稀泥 2017-06-17 回复
就算不曝光它大家也知道是哪家店,服务态度很差的,我之前买的红豆包的红豆都是酸的,好心跟她们店员说还被人家说我制造是非。不接受口头建议,有错也不改的,就该倒闭
FrAN 2017-06-17
我也买到过,以为自己味觉出了问题!我跟家人说,她们说我事多!
土澳居民PQ8fz 2017-06-16 回复
這家麵包店 我也買了好多次 沒有一次態度是好的 👎
Dichtung 2017-06-17
態度不好,你都可以買那麼多次!👏👏👏
魏东东 2017-06-16 回复
客户买东西不满意,更何况这是出了问题,道个谦有多难?
魏东东 2017-06-16
情商低爆
Franky 2017-06-17 回复
顾客不该接受退款,直接告。
多说真话 2017-06-16 回复
我想也是,也许是同行吧,这么大的钉早把牙咬坏了,怎么没受伤,值得怀疑。
Franky 2017-06-17
有时候寸劲儿,就是幸运一些,真的没吃到,很正常。谁会干这种无中生有的事儿,况且都不留收据,没准备


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