“从今以后，我不再优先照顾澳洲华人的生意”（组图）

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来澳洲六年了，我之前有个习惯，就是一些服务性的活，我会优先找华人。

我也不是图便宜， 因为其他移民的服务，也很便宜，例如印度移民的清洁和越南移民的装修的服务比华人还要便宜。

真正的原因，是我亲身体会过新移民在澳洲起步的不容易，由于语言和文化的不同，华人移民在很多行业上，在与本地人竞争的过程中，不占优势。

我反正都要找人，为什么不把钱给同胞赚呢？

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但是前两天一件事，让我改变了想法。

我需要搬家，于是找了一位之前合作过的华人师傅L先生，由于这次他没空，他给我推荐另外一位华人同行M先生。

我跟M先生提前一个星期定的是2号早上8：30开始搬，然后他1号的时候问我，能不能调到2号下午3：30，我说可以。

周三我把要搬的东西全都收拾好了，床也拆了，然后M先生中午的时候打电话告诉我，说下午四点半行不行？我想着说下午来，当天也能搬完，就答应了。

结果下午四点M先生给我打了电话，说四点半来不了了，让我改到第二天早上。

我就跟他讲道理，体力活，超出了预计的时间，推迟一两个小时，甚至半天，都可以理解，直接推迟一天，等于是你反过来在来安排我的生活，那我找你们的意义在哪里呢？如果干不下来，当初完全可以不接这个活。

然后他说抱歉，工人忙了一天，不想动了，第二天早上九点他们可以过来。

于是我去找推荐人L先生，L先生说他自己也很失望，看能不能帮我找另外一家。过了一个小时，L先生告诉我，实在是找不到了，因为5点钟，正是搬家公司收车的时候。

我说我也不要把所有东西都搬到新家，我就需要搬床和床垫，至少我能在新房凑活一晚，这样也不行。

之后我又在网上找了好几家营业时间到晚上七点半搬家公司，都说当晚不行，最早就是第二天早上。

没办法，我只能用我自己的车，跑了两趟，把床和床垫搬了，在新家对付了一晚。

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对于M先生的操作，我越想越觉得不对劲。

作为一个搬家公司老板，不可能非要等到下午四点才知道现在这个活要拖得久一点，唯一的解释，就是他很清楚搬家公司的时间安排，五点下班，四点告诉我，我再找别的公司，就不会有人愿意出车了。

这就造成两个可能的结果：

第一、我第二天只能找他继续搬家。

第二、我哪怕第二天不找他，他也没有损失。

那天下午五点过我给其他搬家公司打电话的时候，有两家就告诉我，如果是下午一两点打电话，也许还能安排下来人。

但是如果他中午告诉我，他就百分之失去我这个客户了，所以他就为了保留那50%的可能性，故意拖到四点过，反正耽误的，也不是他的时间。

而且我到现在也不知道他是哪家公司的。我问他，他不说，推荐人L先生也不说，投诉都没办法。

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这件事情，给了我一个启发：有些人，会把你的信任和理解，转化成对他有利的弱点。

注意，我不是说，不要用华人的服务，因为任何族裔，都有靠谱和不靠谱的人。

几年前给我做退租清洁的印度裔员工，干活极其敷衍，态度十分恶劣，但我最信任的全科医生是印度裔。

我的贷款中介是华人，她非常专业，两次贷款，都非常顺利，而且批准的速度极快。

我的Handyman，是俄裔，干活质量高、动作麻利、收费合理，我常用的水电工，是英国裔，做事很仔细。

当然，我也被澳洲本地西人商家坑过。

我之前在用华人的服务的时候，也会遇到一些小小的不满意，但并没有太离谱，但这家搬家公司的做法，已经击穿了我忍耐的底线。

大多数的华人商家，都是很讲信用的，但我不得不承认：华人商家里面，的确是有那么一小部分人，会把同胞的信任，认为是理所应当，甚至是别无选择，所以可以毫无心理负担地“坑”华人客户。

讽刺的是，因为不断有华人新移民进来，所以他们的生意，可能还会继续存活一段时间。

但是由于疫情的影响，新人口流入速度变慢，市场份额变小，会加速淘汰服务差的商家。

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今后，任何的服务，我都不会优先考虑华人商家，而是把华人商家放到同等的位置来挑选，服务好，我就用，不会特别照顾华人商家的生意。

我也要建议在澳洲的华人朋友都这样做。

因为只有这样，才能挤压那些服务质量差的华人商家的生存空间，倒逼他们尊重客户，提高服务质量。

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