山姆全面下架新疆产品引发退卡潮 中国央媒发声(图)
近日,美国品牌沃尔玛在中国地区的“山姆会员店”被曝下架了新疆产品。面对质疑,山姆回应称下架是因为“库存”。但随即有网友发现,其他因库存不足而下架的产品在山姆官网上依旧能搜到产品信息,只是不能购买而已,和被下架的新疆产品完全不一样。如此有针对性的行为,引发了中国消费者强烈不满,多地出现退卡潮。
据中国央广网12月29日发文评论称,毫无理由地下架新疆产品,作为一种商业行为,缺乏理性。对于背后的原因,山姆尚未给出正式回应。无论如何,将商业问题夹带不可告人的私货,都是愚蠢和短视的。
评论指出,“依靠着中国市场,挣着广大中国消费者的钱,却在背地里采取龌龊手段抵制这个国家和人民生产的产品,这样‘吃饭砸锅’的行为,既是对正常市场规律的违背,也是对消费者合法权益和情感的伤害。”
评论强调,“希望山姆尊重市场规律,尽快作出回应,纠正错误做法。毕竟,消费者是要用脚投票的。当权益和情感无法得到保障与尊重,山姆还想在中国继续挣钱,恐怕难了。”
此前,在12月23日,有网友表示,打开“山姆会员商店”APP搜索栏,输入“新疆”两字,即出现“新疆哈密瓜”、“新疆和田红枣”、“新疆杏”等多个含“新疆”关键词供选择。真正搜索“新疆”之后,却得到了“抱歉,没有找到相关商品”的结果。
据中国媒体观察者网12月24日报道,山姆客服回应称,搜索不到相关产品是因为没有库存了,等有货了会重新上架。
另据时代财经报道,除山姆会员店小程序和线上商城外,京东山姆会员店官方旗舰店,也找不到新疆商品的身影。京东山姆会员店官方旗舰店客服表示,确实已经下架了新疆产品,但客服称,是因为疫情下降了新疆产品,后续还会上架。
除了山姆会员店外,其母品牌沃尔玛超市也下架了新疆商品,线上商城也无法搜索到相关产品。沃尔玛客服表示,未找到新疆商品可能是因为相应门店目前没有足够的库存。
据沃尔玛中国11月22日公布的数据,山姆会员商店中国付费会员数量已经超过400万,会籍数实现双位数增长。2021年,山姆会员店迎来包括上海旗舰店在内的5个新开门店。预计到2022年底,山姆会员店开业及在建门店将达到40家至45家。