网上预定短租公寓遭遇“照骗”!澳女拍抖音抨击知名住宿网站,翻看网站评论不得了(组图)
澳洲新闻集团6月29日报道称,由于在墨尔本预定的短租公寓与线上广告上的照片完全不符,一名女子猛烈抨击了一家知名住宿网站。
Pejovic表示该公寓的厕所(图右)看起来像是医院的卫生间。(图片来源:澳洲新闻集团)
Keeley Pejovic揭示了她和一个朋友入住的房间的真实状况,并在退房后声称“真的无法相信我们被这么糟糕地骗了”。
位于Arrow on Swanston综合大楼内的这间公寓在广告中表示,其拥有宽敞和现代的开放式布局,并可欣赏城市的景色。
Pejovic表示,住房网站booking.com上的公寓让人觉得“漂亮而干净”,拥有“宽敞的起居空间”和客人所需的“一切”。
然而,现实与他们的期望相差甚远。Pejovic在抖音(TikTok)上分享的照片显示,一间小房间里的一张床被夹在两堵墙之间,其中一堵墙是旁边小阳台的玻璃。
她还指出,第二张“床”是地板上的床垫。浴室的淋浴间和厕所之间没有分隔,并设有扶手。
床被挤在一个角落,天台也看不见城市景观。(图片来源:澳洲新闻集团)
“亲爱的,这看起来像是医院的浴室。”Pejovic说。
该公寓的阳台上有一个禁止吸烟的标志,但并没有承诺中的“城市景观”,住户能俯瞰到的只是一个停车场。
“我很想投诉,但我们没有其他地方可住,这是一个网路骗局,我都要哭了。”她说。
根据该酒店在booking.com网站上的评论,Pejovic并非第一个被这间公寓的照片欺骗的人。
一条于6月15日发布的评论称,“这房间比我预期的要旧,也不是照片上的房间”。在6月早些时候的另一条评论中,另一个人说:“看起来与图片完全不同。”
还有人在一月份时表示:“这个公寓肯定没有图片中那么漂亮和舒适。”
大约在同一时间,另一个人说:“我们和一个五口之家一起住在这里,没有下次了,网站上的照片非常误导人。房间很小,浴室/厨房很恶心。”
该公寓在Booking.com网站上的照片。(图片来源:澳洲新闻集团)
“房间本身非常小,展示的照片非常具误导性。‘沙发床’实际上是一个非常硬的榻榻米。”另一个人在一月份的评论中说。
无数类似的评论包括:“这个地方很糟糕,我们预订的是一个家庭公寓,但我们收到的完全与展示的照片不同。”
Arrow on Swanston表示,所谓的“照骗”拍摄的是他们的其中一间“阁楼公寓”。
“如果您访问我们的网站或任何其他像booking.com、Expedia和Agoda这样的在线旅游社网站(OTA),您会看到这是我们其中一款房型的照片。”一位发言人告诉澳洲新闻集团,“我们有12种不同的房型:单间公寓、一居室、两居室、四居室和阁楼公寓。它们彼此之间都是不同的。我们是Carlton最便宜的酒店之一。”
该公寓在Booking.com网站上的照片。(图片来源:澳洲新闻集团)
Booking.com的一位发言人表示,他们有负责一个专门调查投诉并帮助失望的客人搬迁的团队。
“我们很自豪能够提供了一个评论系统,帮助世界各地的旅行者找到适合他们的住宿。”他们对澳洲新闻集团表示,“在极少数情况下,如果房源不符合预期,我们的客户服务团队会提供帮助,协助搬迁,并直接与房源就投诉进行处理,确保他们采取必要的行动。”
该公寓在网站上还获得了5.7颗星的评价,一些人认为Pejovic应该知道该期望什么。
她回答道:“为什么我们会觉得在这样的评级下被骗呢?我们甚至很难找到住所,所以看到这个,觉得很棒后便马上选择了它。下次会注意一下。”
(Rayyan)