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“这是我自己的钱!” 多名澳人在ANZ取现遭拒,反被银行质问,“感觉像犯人”(组图)

2023-11-25 来源: News 原文链接 评论57条

澳洲新闻集团报道称,多位澳洲民众前往澳新银行(ANZ)取现金遭拒,还被工作人员“质问”为何要取这笔钱。

“这是我自己的钱!” 多名澳人在ANZ取现遭拒,反被银行质问,“感觉像犯人”(组图) - 1

一名客户向澳洲新闻集团透露称,几个月前,她前往当地一家ANZ分行取“几千澳元”现金,借给一名房产被水淹的朋友,但取现的要求却遭到银行方面拒绝。

柜员告诉她,取现“需要”提前预约,且分行没有足够的现金。这名客户表示,自己只想取不到1万澳元的现金。

“我坚持要他去查看或打电话给经理。”当柜员被告知该分行可以取现时,又问她为什么要现金。

“这名柜员开始审问我,问我为什么要取现金?为什么不用电子银行?我是不是被骗了?整个交易过程长达一个多小时,他们让我觉得自己是犯人。但实际上,我取得都是自己的血汗钱。”

“我要用这笔钱做什么不关银行的事。ANZ不想给客户现金或提供服务,但我很高兴他们在客户的支持下盈利创新高。”

“这是我自己的钱!” 多名澳人在ANZ取现遭拒,反被银行质问,“感觉像犯人”(组图) - 2

(图片来源:澳洲新闻集团)

澳新银行的另一名客户表示,自己需要转账4万澳元用于支付房屋首付。该客户表示,由于每日转账有限额,她无法通过电子银行转账,但又无法提高限额。

于是她前往当地的分行咨询此事,一开始,她被告知4天各转1万澳元是唯一的解决方法。

“在我们极力反对之下,他们想收取35澳元的费用,让他代表我进行转账。”

之后,这名客户要求取现,“但员工告诉我这不可能,因为至少需要提前几天通知他们取现的金额,还告诉我这有多危险。我们一直坚持要取现,最后好不容易才成功了。”

这名客户表示,自己之所以会感到不满,是因为“你无法拿到自己存的钱,也无法随心所欲的使用这些钱”。

“这是我自己的钱!” 多名澳人在ANZ取现遭拒,反被银行质问,“感觉像犯人”(组图) - 3

(图片来源:澳洲新闻集团)

还有一名客户向澳洲新闻集团透露,自己无法在墨尔本Docklands的ANZ取现超2500澳元。该分行经过翻新后于近期重新开业,现在是一个无柜员的分行。

澳新银行官网称,“在这些分行,可以使用智能ATM机和硬币存款机进行现金存取”。但这名客户想取5000澳元也不行,因为智能ATM机的每日最高提取限额为2500澳元/人。

这名客户表示:“缺乏客户服务是可怕的,你无法获得服务,也拿不到自己的钱。”

对此,澳新银行的一名发言人表示:“要想提取大额现金,最好先预约,因为分行可能需要采取额外的取现流程。”

“这可能包括有关现金使用的问题,这是一种行业惯例,也是帮助保护我们客户免受欺诈的重要举措。”

(Joy)

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最新评论(57)
Lee一一 2023-11-25 回复
确实,明明是取自己的钱,搞得像在偷在抢一样,好无语。。。
留情面 2023-11-25
你睡大街还有床垫吗?🤣🤣
yyymanyyy 2023-11-26
原来睡大街不要床垫啊。还是你经验丰富
686868 2023-11-26
现在诈骗很多 银行当然要问清楚
Ulyss 2023-11-25 回复
的确很垃圾的服务 还把客人信息和另外的客人搞在一起 已经不在ANZ好几年了 服务真的差 用自己的钱像做贼一样
土澳居民uY4Xu 2023-11-26
同感
朝阳群众 2023-11-25 回复
银行负责啊
starestar 2023-11-26
银行CEO年薪上千万
田春冰河 2023-11-25 回复
我倒想问问那个房子被水淹的朋友为什么非得要现金而不接受银行转账?
王先生 2023-11-26
管得着吗?人家高兴!
嘻嘻哈哈1 2023-11-25
人家就喜欢现金不行吗?法无禁止既可行 有证据你可以拿出来
乡港麻甩佬 2023-11-27
這位童鞋每個人都有自己的消費習慣,很簡單你每過一次數銀行收錢的,你以為是活雷鋒嗎?-次兩元,你算算一年下來,你損失多少錢?-樣的東西,用現金和過數為何不同?
土澳居民liohf 2023-11-25 回复
假嘅。


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