澳洲护照申请积压严重！数十万人苦等超6周，宁愿加钱插队（组图）

《每日电讯报》2月7日报道，一项严厉的审查发现，澳洲政府在处理护照申请是存在效率低下的问题，且护照成本上涨的速度超过了劳动力价格的增长。

Auditor-General周三发布的一份审查报告显示，在上财年签发的310万本护照中，四分之一的处理时间超过了6周，外交和贸易厅设定的时限目标“有时无法实现”。

在过去5个财年内，外交和贸易厅有3个财年没有实现在10个工作日内处理95%的常规护照的目标。

效率低下是主要问题之一，2022至23年，处理护照申请的全职员工比新冠疫情边境关闭前减少了56%。

（图片来源：《每日电讯报》）

自边境重开以来，越来越多澳人选择支付额外费用，在2个工作日内优先处理他们的申请。但Auditor-General发现，“随着时间的推移，该部门在处理优先申请方面的表现也有所下降”。

报告中写道：“外交和贸易厅没有有效的提供护照服务，他们不仅没有达到目标，而且生产一本护照的平均成本的增长超过了劳动力价格。”

“在新冠疫情前，员工的工作效率一直在提高，但自从国际边境重开以来，员工的工作效率正逐渐恶化。”

（图片来源：《每日电讯报》）

为改进护照处理系统，外交和贸易厅已经接受了Auditor-General提出的9条建议，包括提高效率、透明度和降低护照成本等。

报告中还建议，如果没有在规定的时间内处理申请，政府应退还所有申请人支付的优先处理费。

该部门还同意通过公布申请人从提交申请到收到护照的工作日时间，来提高透明度。

（Joy）