讲礼貌，也是一种能力

今天十点君想和大家分享一篇关于如何好好说话的文章，来自十点君每天晚上都要守候的公众号——熊爷（大名谷声熊）的公众号，文章不长，却让人醍醐灌顶！

话不多说，如果你也想读到一些有趣又有用的文章，就赶紧长按并识别下方二维码，和熊爷一起读书，变成更好的自己！

“如何学会好好说话？”后台有不少盆友，在求关于说话之道的书。为此，熊爷前一段时间看了一些。

其中，有近期很火的一本书，就叫《好好说话》。这本书是综艺节目《奇葩说》的延伸产品，书的作者是“奇葩天团”的一群人。

书里有句话挺吓人的：“每句话都是权利的游戏。”所以，全书满满的套路，赤裸裸的功利。

“说服，将观点植入对方心中”。撕开概念的包装，其实就是控制人心的话术权谋。

这种利益博弈的谈判思维，对于某些特定场合和专业领域，或有借鉴价值。但对于生活中“好好说话”这事，未免太可怕了些。

培根有一段话，大致意思是：过于世故的人，以揣摩为生的人，其实就是阴谋家。而市面上关于说话这件事的流行书籍，大多便是阴谋家的基调。

日本作家佐佐木圭一，有本书叫《所谓情商高，就是会说话》。对于这个书名，熊爷也是反感的。

不知道什么时候开始，情商成了人们的万能借口。但其实，能不能好好说话，更多的是一个人的修养问题。

比如，礼貌修养。

礼貌修养这件事，“养”靠读书和生活，“修”的学习却往往被忽视。在熊爷看来，学会了如何讲礼貌，或许我们就学会如何好好说话。

只是可惜，对于不少人来说，说话中的讲礼貌，大多时候仅限于会讲“对不起”、“谢谢”、“没关系”，却不懂得：讲礼貌实质上是一种需要修习的能力。

或许有人会疑问：讲礼貌也是一种能力？

是的，如果你往下看的话。

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对不起，我不知道哪里对不起你？

熊爷有个小伙伴C君，他有一个友达以上、恋人未满的女性朋友。

前段时间，C君约人家过情人节。结果女生微信回：“对不起，晚上公司有事所以没办法。”

C君一度被击沉，非常失望和难过，他认为这是对两人恋情发展的婉拒。当时熊爷也认为，这是over的节奏。没料到峰回路转，没过几天，两人又出去吃饭了。

C君说：“人家姑娘是真的当天有事。”真是苦了C君，为这件事白白烦恼了好几天。

其实，如果这个姑娘真的明白“对不起”的含义，或许C君就不用如此折腾。

“对不起，晚上公司有事所以没办法。”这句话本应该这么讲：“对不起，晚上公司有事，但其实我也很想一起吃饭。”

因为，当我们说对不起时，后边跟着的应该是“我们为什么对不起别人”而不是“对不起的理由”。

但常常我们说对不起时，都在表达理由、原因，而忽略掉，其实最核心的问题是：“你知道你对不起人家什么吗？”

姑娘对不起C君的是，两人无法一起过这个有意义的节日；姑娘对不起C君的是，让他担心两人的恋情发展是不是到此结束。

当你无法完成工作时，你和同事说的是：“对不起，我家昨天停电了”，还是“对不起，让你失望了，拖累你了”？

其实，这就是一种讲礼貌能力的高低。

 “对不起，我不知道我哪里对不起你”，这句话听起来就像一种挑衅；“对不起，让你不开心了，但我想我做错了什么，能告诉我原因么？”，换作这句话，即使对方无法马上消气，但至少局面能够缓和下来。

除了“对不起”，其实包括“没关系”、“谢谢”等礼貌用词，往往被我们流于形式。

比如，当我们说没关系时，真的没关系吗？

如果真的没关系，就应该笑着说：“没关系，我真的不介意，因为我们是朋友”；如果真的没关系，就不应该只是冷冷地回一句：“嗯，没关系。”

这样回答其实很没有礼貌，但不少人还会安慰自己：我都不和他计较了，还要怎样？我这个人就是心直口快，不会讲场面话。

如果你真的在意对方，完全可以说：“我挺在意的，毕竟这对我挺重要的，不过我已经接受了你的道歉，所以我们翻篇吧，下次不要这样就好。”

好好说话，真的不需要那么多权谋和世故，重要的是学会讲礼貌。只是可惜，我们很多人讲礼貌这项能力的水平还停留在孩子阶段。

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很多人讲礼貌，但不懂礼貌

说到孩子，熊爷生活中经常遇到这样的例子。

一个妈妈，带着很皮的孩子来熊爷家里坐客。熊爷给孩子糖吃，孩子拿了就跑走。于是，这个妈妈就开始教育：“来，要和叔叔说谢谢。”然后孩子迅速跑了回来，随口说了句：“谢谢”，正眼没瞧，话没说完就扭头又跑了。

说实话，看着这个妈妈教育有方的表情，熊爷心里其实并不舒服。

因为，孩子讲礼貌的基础是懂礼貌。懂礼貌的本质，是学会人与人的互相尊重。而这个过程，熊爷其实并没有感受到被尊重。

同一对母子，还有另一个例子。

在熊爷家，孩子不爱吃米饭，妈妈一定逼着他吃。“你今天一定要给我吃一口米饭！要不然不给你玩IPAD。”在一顿嘶吼和吵闹中，熊爷都快崩溃。

其实，大人与小孩的交流之中，也需要好好说话。

熊爷另一个妈妈朋友，在这点上就做得很好。她的孩子也不爱吃米饭，但她的方法是问：“宝宝，晚上要吃猪肉饭还是鸡肉饭？”“是要5点还是6点钟吃？”“是要先看完电视再吃？还是吃完再看电视？”

其实，她最终还是要让孩子吃饭。但她最大程度地尊重孩子的选择，某个角度也让孩子在必然被命令的年纪，也有了选择的自由。

所以，最终孩子开心地选择了在5点钟吃鸡肉饭，然后吃完再看电视。

这个妈妈懂礼貌，讲礼貌，她很会好好说话。她懂得这一切的核心就在于尊重彼此，不给对方压力，让对方有选择的自由。

而她在职场上，也是出了名的讲话让人舒服的nice姐姐。即使她并不是能言善辩的人，平时话也不算多。

所以，在熊爷看来，会不会好好说话，情商、智商、什么商都不是决定因素，它的根源在于一个人的修养。

更具体的说，就是一个人的礼貌修养。

学会讲礼貌，未必会让你成为一个口若悬河的人；但学会讲礼貌，你一定不会是那个无法好好说话的人。

还是老话，少点套路，多点真诚。