韩机场垃圾事件亲历者:要怪机场方面的工作失误

中国游客出国又丢脸了？

近日，几组照片在网络上引起较高关注。照片拍摄于韩国济州岛的机场，从照片上看来，机场的过道、座椅、摆渡车上到处都是乱扔的各种免税商品包装袋，垃圾几乎堆积成山。

2月15日，韩国《朝鲜日报》以此为题报道称，济州市民卢某2月12日在“脸书”上发文称：“中国人疯狂地撕掉免税品的包装，清洁员们默默地把这些包装在一边堆成小山一样。这笔（清理）垃圾的费用应该也是由市民们负担的，我第一次觉得有必要收取（游客的）入岛费”。

一时间，国人外出旅游的素质问题又再次引发讨论。

事情是否真的如韩国媒体报道的那样呢？红星新闻进行了调查采访。

红星新闻联系上一位照片拍摄当天从济州岛机场登机的宋女士，那天她正好坐飞机从济州岛机场返回沈阳，她讲述了那天自己亲历的现场情况，她气愤地称：“当天因为机场值机延误，导致所有乘客措手不及，一片慌乱，怎么就变成中国人乱扔垃圾、素质低下了呢？太气愤了！”

网上流传的济州岛机场满地垃圾图

亲历者回忆：

当天济州岛机场航班延误值机晚

提完货大家只能边排队边拆包装

这张“如垃圾场一般的机场”的照片一经发出后，引起了韩国和中国不少网民的关注。《朝鲜日报》称，据说2月12日当天，国际线仅在候机室里就产生了能装满100多个100升容量垃圾袋的垃圾。中国游客离开后，3名环境美化员满头大汗地清理。此外，一些中国游客在摆渡大巴里也乱扔垃圾。

网上流传的济州岛机场摆渡车里的垃圾图

不过，看到网上这样的言论，来自沈阳的宋女士感到非常气愤。她时常往返于中韩两国，济州岛机场她也去过4、5次。

宋女士说，那些被拆掉的包装都来自韩国免税商品的包装。

据悉，济州岛规定外国人在岛内的免税店购物，除韩国品牌可以付款后直接带走外，其他国际品牌只能先付款，然后在离境时去机场的免税商品提取柜台提货。所以，外国游客去济州岛机场，除了要搭飞机，还需要花时间领取之前购买的免税商品。

宋女士告诉红星新闻，自己购买的是2月12日早晨7：50起飞的航班机票（此为韩国时间，下同，与中国有1小时时差，机票显示的是中国时间），从济州岛机场乘坐飞机回国，“我刚好就经历了这一切。”她回忆称，当天的情况用“兵荒马乱”四个字来形容也毫不为过。

宋女士向红星新闻提供当天自己乘坐的航班信息

宋女士表示，韩国济州岛机场的安检口只有3、4个，当天由于值机延误，所有旅客同一时间进入安检值机。她提到，平时济州岛机场一般会提前2小时左右为旅客办理值机，但12日当天，多条从济州岛飞往中国的航班全部延迟了办理值机的时间。宋女士说，正常情况下，她所乘坐的航班5:50就应该值机，而她所乘坐的航班是7点这一时间段内最晚的一班，但该时间段内所有航班全都等到6点才开始值机，有5个左右的航班同时值机。

宋女士向红星新闻表述她当时的登机遭遇

“我记得当天有济州岛飞南京、扬州、香港、沈阳等好几个地方的航班，最早的一班好像是7：10就要起飞，可是机场方面6点才开始给我们办理值机，仅仅一个多小时的时间，我们要排队过安检、提货、登机，那场面跟打仗差不多。”宋女士表示，“那么多人排队提货，大家提货都提不完，飞机就要起飞，大家只有边排队边拆包装，场面很混乱。”

宋女士气愤地说：“这明明是济州岛机场工作的失误，造成了旅客的不方便，怎么就变成旅客素质低下了呢？”

此外，她还向红星新闻透露，在慌乱的登机过程中，韩国济州岛机场的工作人员的态度很恶劣。她向红星新闻描述道：“（工作人员）把我手里拿的货一把抢过去扔一边去了。跟有病一样。气死我了。”

宋女士向红星新闻表述她当时的登机遭遇

多名韩国代购证实：

机场拆包装现场确实存在

但大多数人都自觉扔进专用垃圾袋

宋女士告诉红星新闻记者，韩国的很多免税店都设置在机场安检口内，且不少品牌即使在市区商场里购买，也必须要去机场过了安检口之后，才能排号领取自己所购买的商品。

随后，红星新闻采访了多名长期往返于中韩两国的代购人士，也都证实了宋女士的说法。

那么，为何在机场内领取完物品后要着急扔掉外包装？

网上流传的济州岛机场满地垃圾图

小倩（化名）从事韩国代购3、4年时间了，她告诉红星新闻，在韩国购买的免税商品，都会被包上厚厚包装袋，由于中国海关规定了出境旅客购物的最高限额，若超出限额，就会缴纳非常高额的税费，“如果不拆开包装袋，大包小包提着入关，很容易引起海关注意，而被开包检查补税。”小倩表示，很多人的大行李箱已经托运，领取完免税商品后提着大包小包的话，上飞机也会导致行动不便，所以大多数人都会在机场将免税品的包装袋拆掉。

不过，小倩说，一般韩国各大机场安检站内的休息区都会有保洁人员，向大家提供大型的垃圾袋，大家都会将拆下的包装袋投到大型垃圾袋中，装满后，保洁员人就会将大型垃圾袋收走，“很少有人会到处乱扔包装袋。”小倩告诉红星新闻，韩国各大机场的垃圾桶都很少，“如果保洁人员清理不及时，在休息区可能就会有包装袋堆积的现象，但照片上那样的情况，我确实没有见过。”

济州岛机场回应：

照片拍摄当天属特殊情况

化妆品提货区订单是平时3倍

网上流传的济州岛机场满地垃圾图

红星新闻注意到，关注此事的韩联社2月15日发文认为，机场候机室变成“垃圾场”的背后也有机场和免税店等结构上的问题。文章说，中国游客在济州旅行时，购买的免税品是在离境时通过机场内免税品交货点取货的。问题是，在两个多小时的办理离境手续等过程中，数百名中国游客一次性涌进狭小的出发候机室，而且，免税店交货点或是登机口等距离近，垃圾桶又少。也有韩国网友批评，大企业免税店因中国游客获得利益却不对此支出社会费用，以及济州机场推出相关对策太迟。

红星新闻联系上了韩国济州岛机场方面，机场运营小组的对外发言人表示，照片里的现象并不是时常发生，而是属于特殊情况。对方告诉红星新闻，这张“垃圾机场”照片被发布在网络上后，机场方面也引起了重视，核查原因后发现，自2月11日起，机场内化妆品提货区的订单量陡增，增至平时的3倍。

不过，对于宋女士所说的“12日当天机场值机延误”一事，机场方面予以了否认。

为了解决照片中呈现的现象，机场方面表示将采取四种方式：

第一在2月底之前，会在免税品整理区域设置隔板。

第二清扫人员会从原来的3位增加到5位。

第三再配置一名专业人员，引导中国游客有秩序地在免税品区行动。

第四将会和免税店协会商议免税品简单包装的方案。

而当宋女士得知韩国济州岛机场方面否认当天延误值机后，她气愤地说：“太不要脸了。”

宋女士回复截图

新闻背后

谁制造了这次的“垃圾满地”？

网上流传的济州岛机场满地垃圾图

1.外国游客必须在机场提取免税商品

多名长期从事韩国代购的人士向红星新闻证实，在韩国购买免税商品后，是不能直接在商场专柜提货的，而是需要在离境时，通过机场内免税品交货点取货的。一般来说，旅客出境时，都会在机场内各免税品交货点，排队拿号，等待取货。

2.济州岛机场安检口少旅客易出现人口堆积

据多名前往过济州岛的旅客表示，济州岛机场的登机口较少，且机场的候机区比较狭长。免税店提货区就在登机口对面大约十几米的距离。这段距离几乎全被提取免税商品的游客排队占满了。在排队等待提货的过程中，不断有过完安检进入的旅客，所以造成了大量人员在此堆积。

3.确有部分游客爱护环境的意识不强

虽然济州岛机场特殊的设计和韩国免税商品提取是造成满地垃圾的部分原因，但多名韩国代购人士也表示，部分中国旅客确实爱护环境的意识不强，“在首尔机场，大家都会围着垃圾桶拆包裹，但是拆着拆着，垃圾桶装不下了，有人就会直接把拆下的包装袋扔在垃圾桶周围。”韩国代购人士小倩告诉红星新闻。