怒！美联航再歧视中国乘客！勒令摘耳机！拒绝搬行李！还说“你们不在中国！”华人教授发问：为何中国乘客总被歧视？素质太差？被惯坏了？

今日歧视

美联航歧视殴打华人乘客引发全球公愤的余波未了，近日香港出版的《南华早报》（South China Morning Post）上又刊登了一篇文章，作者Wenfang Wang系任教于美国知名高校的一名华人学者，他讲述了自己在美联航上再次遭到了歧视的遭遇：

当时，我正乘坐美联航的航班从北京飞往芝加哥，在国际航班上填写海关入境卡（custom form）是国际惯例了，但是，美联航的空姐在发完入境卡之后却又对着全机舱的乘客们说了一句——

“别担心，海关表格填错了也不要紧，直接杠掉，在边上改正就行。”

“因为我们已经不在中国了”

我环顾四周，发现大部分乘客都是中国人

这空姐，或许她自以为为我们这些中国乘客做了件好事，把我们从控制和压迫中解放出来？

我心里有些堵得慌，没人想在一架坐满了中国公民的商业航班上听到这样明显带有歧视色彩和政治意味的评论。

我们换个场景想一下，假如这是一架中国航空公司的飞机，一位中国空姐对着一大群美国乘客宣布下面这段话——“我们即将在芝加哥着陆，请把你们的珠宝和贵重物品看好，因为每天这里都有大量的抢劫和枪击案发生”——事情又会如何演变呢？

（小编注：估计第二天就会上BBC、CNN吧，标题是Chinese Flight Attendent Discriminate Chicago，然后一大堆‘精神美国人’怒骂空乘在美国贵人面前丢脸了之类的）

我在中国出生和长大，如今已在美国定居多年。我亲眼所见的是每年都有大量的中国游客前往美国，然而两国的双边关系却没有大的进展。我认为，双边各自的文化差异和误解是造成这一局面的根源。

美国乘务员莽撞又不够友好，而当他们遇上中国乘客的时候情况就变得更糟糕了——他们经常拒绝帮助乘客搬行李或者解决问题。

我就曾经亲眼见过这种情况：一名中国乘客发现头顶的行李架已经放满了，但是当他向美国空姐寻求帮助的时候，得到的却是对方无情的回绝：“你自己想办法，”那个空姐说。

还有一次，当美国空姐分发饮料的时候，我身边的一名中国乘客由于戴着耳机而没有听见她的话，她因此变得十分恼怒：“下次我和你说话，你必须把耳机摘掉，”她径直对那个乘客说。

和粗鲁的美国航司相比，中国和新加坡航司的服务文化则要好得多。年轻的空乘们真正地会帮助每一个乘客处理他们的行李，因为她们从不仗着“工会”之类的组织而目无乘客。当乘客们抱怨的时候，她们也不会回嘴。当她们需要和你说话的时候，经常会优雅地半跪在走道上平视着你。

（和乘客交谈时需要使用这样的姿势，这是中国空乘的必修课）

然而，中国的旅客们很明显已经被这种亚洲航司的服务文化给宠坏了。当他们登上美国航班的时候，他们往往期待着同样水准的服务，其结果就是美国空乘们会觉得中国乘客粗鲁、索求无度、居高临下

出于自卫的本能，美国的空乘们会用防备、甚至难以接近的态度来对待中国乘客，以免被视作“二等公民”，这一点我不怪她们。

讲真，中国乘客绝对算不上可爱。他们大部分不会说英语，并且总是非常喧闹。他们喜欢炫富，并且总是觉得自己有钱，所以应被伺候好。他们不顾规矩，在飞机还在滑行的时候就会跳起来打开头顶的行李架（小编注：这是绝对禁止的，因为行李可能滑落砸伤人）

（2014年，中国乘客张某和王某大闹曼谷飞往南京的航班，用热水泼洒空乘，引发全球谴责）

此前，中国媒体还报道过一则丑闻：因为自己的航班晚点了，一群中国乘客甚至冲上了跑道阻止其他的飞机起飞！（小编注：这是极度危险的行为，因为有可能造成航班失事。如果冲上跑道的是一只流浪狗，全球各地的机场都有权将其直接击毙，然而，在中国，冲上跑道的是一群乘客）

（2012年，昆明机场航班延误30余乘客冲上跑道拦飞机）

（2012年，浦东机场20余乘客跑道拦截飞机）

不少中国乘客丝毫不尊重公共空间：他们把洗手间弄得一团糟；让随行的幼儿在机上到处乱跑；大声训斥、嬉戏、打闹。

这么说吧，如果我前后坐的都是中国乘客，我的这趟旅途就完蛋了——我前面的那位大概会把座椅直接向后放倒到极限，让我的腿别在一个很小的空间里，而我后面的那位肯定会不停地踢打我的座椅，让我无法入睡。

中国崛起了，这一点全世界都知道。然而她的国民的“暴发户”心态，以及不愿循规蹈矩的表现却让现有秩序的遵循者们感到了不适。

(文章原载于南华早报South China Morning Herald,原标题为US-China culture clash means turbulence is guaranteed，今日墨尔本原创翻译，在原文基础上有删改)

今日结语

这位华人教授的话难免让人有些尴尬，但更尴尬的恐怕是他说的几乎都是事实，至少每一位坐过海外航班的朋友多少都经历过类似的事件。

一方面，我们为外国航司的对华歧视义愤不已，另一方面，我们自身的一些缺点是否也应该及时地得到改正呢？

中国的崛起也就是近十几年的事儿，我们在物质生活上努力追赶欧美国家的同时，是否在规则、秩序等精神层面上也应该做出更多的改变呢？

当然，这不是一蹴而就的事儿，还是给文明以岁月吧。