“中国人就是什么便宜都要占!”澳唐人街礼品店华人店主对顾客大骂,就因为...(组图)
本文转载自澳洲微报,全文如下:
越来越多的华人会选择到礼品店购买商品。一来是因为许多华人礼品店有自有的进货渠道,可以以较低的价格买到药房中难觅的热销商品,二来也是因为礼品店的店主是同胞,相互之间也比较好说话。
礼品店在以唐人街、华人社区为主的地段遍地开花,虽然方便了许多华人,也促进了唐人街附近经济的发展, 但,也有一部分无良店主会因此以“店大欺客”的姿态对待顾客,不仅胡乱报价,甚至态度蛮横!
(墨尔本唐人街上有不少华人开设的礼品店,图片来源:网络)
一位《澳洲微报》的读者王先生爆料了自己在墨尔本唐人街某华人礼品店遭遇的不快经历:
王先生称,自己在1月20号在这间礼品店购买了三瓶蜂蜜,一共花了360澳元。当时刷卡时,王先生没注意到店主只给了他刷卡单据,却没有给正规发票。
第二天一早,王先生便再度到这家店里,想要找店主索要发票。
(王先生向我们出示的刷卡小票)
据王先生回忆,当时这名店主在跟别的顾客说话,自己便找到店主的老公索要发票。
店主的老公先是解释称,这三罐蜂蜜是免税的商品,王先生还提醒对方,在免税店购买商品一样可以索要发票,随后又称王先生手里的就是发票。
王先生依旧坚持希望该店开具正规发票,店主的老公正要为王先生写发票时,店主这时忽然过来,对王先生说:“要发票再补十五块钱!”
王先生质疑为何开发票还要多收十五块,随后两方开始争执,店主破口大骂:“华人都是要做婊子还要立牌坊,什么便宜都占!”
王先生不想与其多费口舌转身就走,不想对方仍然不依不挠,直接冲出店外整整追了王先生一条街,一直骂他“丧尽良心”!
经此一次,王先生不仅没有要到应有的发票,还被他人痛骂了一通;他自认自己态度尚好,在购买蜂蜜时也没有讨价还价,不知道自己只是索要发票,却会招来对方如此粗暴地对待。
对此,王先生说,自己其实也没什么生气,“觉得有点好笑因为一张发票他们居然这么大脾气”。
目前王先生已经就此事联系了ConsumerAffairVictoria介入此事,但该组织表示自己并没有执法权。王先生打算,如若对方仍不认错,将会把这家店告上VCAT。
(王先生说,在拍摄店门口时,店主仍旧破口大骂)
小编结语
《易经》曾有云:天之所助者,顺也;人之所助者,信也。意思说的是,成功有两个重要的助力:一个是自然的规律,也就是“天”,另一个则是身边所遇到的“人”。
对于这些顺应了目前澳洲产品走俏的热潮、因此发展而起的华人礼品店来说,这难得的好时机正是所谓的“天”,不少华人礼品店顺应了时代的潮流,将生意一点点发展扩大,在华人社区里也有了举足轻重的地位;
然而与此同时,“人”,主要指的就是拜访这些礼品店的顾客,也是帮助这些礼品店成功的关键所在,甚至比顺应时代潮流的运气更加重要。
试想,如果失去了口碑,也就失去了顾客;如果没有了顾客,也就没有了收入来源;那么这些礼品店,还能靠什么撑下去呢?
当然,如今华人礼品店竞争激烈,走的也大多是薄利多销的路子,一些店主或店员在心情不好时也会不自觉地流露出不好的态度。
但需要知道的,正因为如今代购及礼品店行业竞争激烈,更需要这些店主和店铺们以礼貌的姿态和诚信的态度对待每一位上门的顾客,满足他们的合理的需求。
毕竟,开门营业,上门都是客;如果对顾客都无法平心静气,又谈何做什么生意呢?