澳中新跨境电子商务： 机遇挑战并存

8月17日周五晚，由澳中跨境电商协会（ACEA）主办、澳大利亚知名营养保健品牌Living Healthy 苓康尔冠名赞助、中澳商界瞩目的“2018澳中新跨境电商高峰论坛”在悉尼国际会展中心（ICC）成功举办，参加本次论坛的包括来自澳大利亚贸易促进委员会
（澳贸委Austrade）、中国驻悉尼总领事馆在内的澳中官方代表, 澳大利亚、新西兰、中国的电商行业精英 ,品牌厂商、批发零售商（包括代购）、电商服务商家、及媒体支持单位等， ACB News《澳洲财经在线》副总编辑张智森应邀出席，论坛由壹等仓、凤雅堂集团、EWE集团协办。

Leo表示，澳大利亚目前有超过600家“礼品店”，其业务开展不同于传统零售店，而是利用微信，淘宝等网络平台经营生意，澳洲电商快递业务过去数年来成长了10倍，跨境电商所处的市场像火箭一样飞速成长。但他同时表示，在经历和高速发展之后，市场开
始放慢，消费者的口味和中国的营商环境也在不断改变，从全球范围看，美国，日本，南韩等国的电商的动向也值得关注学习。ACEA从一开始就致力于为大家提供交流平台，过去如此，现在如此，将来也将坚守这个定位。在这里可以交流学习，迎接挑战，拥抱成功。

2017年度，根据e-Marketer的报告，全球电子商务销售额达到2.3万亿美元。年销售增长是27.5%。在澳大利亚，大约零售总额的5%在网上成交。与此同期，中国网上销售额已经接近零售总额的30%。就市场而言，中国已经成为全球最大的跨境电商销售市场，其2017年的网上跨境销售量达到一千亿美元。在2016年的基础上增长了27.6%。

根据天猫国际的2018消费者报告，在2017年，澳大利亚一举超越韩国与德国而成为天猫全球购进口商品销售的第三大来源国。2017年的“双十一”节中，澳洲药房货仓（chemist warehouse）摘取了天猫全球购销售冠军。而澳洲的保健品牌Swiss成为双11期间
销售排名最高的海外品牌。保健品，护肤品，美妆用品，牛肉，葡萄酒及奶制品等是网上中国销费者最为欢迎的产品类别。

如今有人担忧互联网的繁荣已经走到尽头，感到赚钱已经越来越困难，对此现象楊彬认为，这并不表明网上市场停止增长，而是市场在变化，与此同时更多的正规军、高手、强手，新的力量在进入，导致竞争格局发生变化。事实上，新的玩法如快手，抖音，拼多多等概念不断的刷新我们的固有思维，改变我们的视野，也对市场造成新的震荡。

第一个变化是，在传统零售中产品、地点、人员是企业最重要的核心资产，而数字零售模式中，价值用户变成了企业的最重要资产。价值用户有三个特点：（1）用户的持续购买，（2）用户与买家持续互动帮助买家提升产品及服务，（3）用户持续带来更多的客
户。在价值用户中，家庭会员尤其应受到数字零售的重视，这是数字零售的第二个变化。凭借数字化技术，可以识别家庭用户的情感需求及长远需求，以此来提升家庭用户的忠诚度。

数字零售的第三个变化是，创新带来市场生态的演变。传统零售依赖于传统节日，但中国电商的一个发展阶段标志是2009 年阿里巴巴创立了双11节的概念。澳洲现在也创造了一个类似的节日，就是8.18购物节，互联网商务通过这些人为的节日来推动购物及消费升级。 

网红虫虫 （Chonny）接下来分享了她的网上成功历程，及网上销售经验。 虫虫表示，在一般人眼里，网红（KOL或key opinion leader）只是一个价廉的小明星或小店店主，虫虫用她自己的例子告诉大家，其实网红很懂产品，也是客户专家。有经验的专业网红
知道客户需要什么。网红不但帮助商家卖产品也可以帮助品牌成长。现代电子商务中，网红作用越来越重要。虫虫自己在微博上有3百万粉丝，而在其他社交媒体上有8百万粉丝。另外她自己拥有一个美妆店一个代购店。两个店在2017年的销售额达到了1亿人民币。作为网红，她2018年的收入比2016年增加了8倍。

论坛结束后，《澳华财经在线》记者请ACEA前两届会长现荣誉会长，澳大利亚知名企业——风雅堂集团董事长林冬梅女士进一步介绍ACEA情况。林董事长告诉记者，澳中跨境电商协会注重为澳中新三国跨境电商行业精英提供珍贵的高效沟通机会及平台，为澳中
新企业参展商与客户之间的合作搭建起良好的桥梁。澳中跨境电商协会更致力于帮助中小型企业在实现经济效益提升同时，前瞻性地了解市场消费趋势和新的产品机遇，以便在未来的商业拓展中把握先机。

记者曾是Sam的EWE客户，见证了Sam的企业一步步向上发展的历程。记者的印象里，Sam的成功源于他的年轻、魄力闯劲和创新思路，而且做事有章法。记者理解澳洲电子商务发展最具挑战的环节就是快递效率，所以直接问Sam怎样看待澳洲电子商务的快递环
节， Sam快人快语地告诉记者，“老实说，澳洲电商给澳洲的物流耽误了，耽误了好多年”，中国电商蓬勃发展与中国物流发达分不开。澳洲不仅仅是物流价格高，而且澳洲客户享受不到国内用户的体验。因为人少地大，海外大的电商平台还没有重视这个市场，现有的物流体系因为竞争不大所以没有改变提升的动力。但我相信我们华人物流正在改变这个行业，正在推动这个行业提升用户体验。 

1.协助电商平台为中国消费者寻求澳大利亚品牌。

3.澳贸委还投入大量资源来帮助有意借用电子商务通道出口的澳大利亚企业。在澳大利亚及中国有电子商务团队提供相关市场资讯及服务，包括电子商务出口的网上指南，有关国家的电子商务市场报告及市场信息的网络讲座。

杨彬给了我一个出乎意料但是情理之中的分析：澳洲经济发达，零售基础设施比较好，各地各方面发展均衡，所以对于电子商务没有那么迫切，而中国商业基础差，发展快速而不平衡，电商兴起正好帮助边缘不发达地区人群买到世界上最好的产品。同时，这20年
间中国是创新的热土，涌现了阿里巴巴、腾讯、京东等互联网独角兽，他们反过来帮助推动了中国的商业体系基础设施提升，也促进了电子商务的快速发展。这与国情有关。 

杨彬还指出，澳洲人少市场空间有限，融资比较有挑战性，应该量入为出，不要照搬中国的先融资，营造影响力打法，尽量不用烧钱运行方法。杨彬表示，在澳洲网上创业成功最终还是需要自己有独特的产品与服务。另外，可以通过找到更多，更好的合作伙伴来
获得更快发展。 

论坛结束了，记者从论坛主办方的几个主要负责人及演讲嘉宾的采访得到很多有益的信息，希望与没有机会来现场参加论坛的读者朋友分享。记者同时也感到，当今时代，互联网发展的风起云涌造就了许多年轻的成功人士。真可谓每一代人都有他们的精彩。生意
永远有，但只属于能够与日俱进的时代先行者。在中澳跨境电商的大潮中，这几位ACEA核心人物无疑是这方面的精英。是他们以及他们的同事们在中澳关系扑簌迷离的背景下，仍然孜孜不倦的坚持初心，砥砺前行，为他们的客户提供高质量的产品，为众多的澳洲企业、澳洲品牌找到了一个广阔的海外市场，也为中澳经贸关系发展做出了积极的贡献，他们的努力及取得的成绩值得社会更多的关注。

让人欣慰的是，并不是每一个人都对在澳华人及来澳留学生对澳洲的奉献漠然无睹，澳洲联邦小企业部长克莱格.朗迪（Craig Laundy）这次专门给ACEA发来贺信，赞扬AECA创立4年来的卓越工作进一步加强了中国与澳新的经贸合作关系，而ICC举办的这个创新
及创纪录的活动将为中国与澳新的繁荣添彩。