为营造市民“生活和谐美好”假象，澳议会被曝数据造假！30万宗投诉变88宗（组图）
【今日澳洲10月8日讯】一份新的维州监察员报告指出，墨尔本等多地市议会可能伪造了收到的投诉数。
一份报告调查了全维州79个地方议会的投诉，发现地方议会对“投诉”的定义存在巨大差异。
司法特派员Deborah Glass说，没有统一的定义。
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司法特派员Deborah Glass（图片来源：维州政府机构）
她告诉3AW：“比如说你的垃圾箱不见了，你生气、暴躁地给议会打电话。在维州，只有大约30%的地方议会将这视为投诉，而其他议会却说这是服务请求！”
不同的定义导致市议会收到的投诉数量有很大差异。
墨尔本市议会记录显示，去年仅收到88起投诉，但却有29.5万项服务请求。Ararat市议会则记录了超过1000起投诉。
（图片来源：3AW）
Glass说：“有些地方议会甚至不能告诉我们他们收到了多少投诉!”
她建议，将投诉的定义纳入《地方政府法》，地方政府秘书长Adem Somyurek也接受了这一建议，有望在年底前被纳入该法案。
Glass表示，议会不要认为投诉是件坏事：“过度压低正常的投诉意愿很危险，会导致一些地方议会低估了公众对其社区的不满程度，事情演变得严重时他们可能会无法应对情况。市民的投诉是很重要的。它们是免费的反馈，是告诉市议会他们对服务的看法，并促进他们改进的一种方式。市议会经常会做出官僚主义或防御性的反应，这只会加剧最初的不满，让人们更加暴躁。”
（Iki）
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