澳洲Uber又出新规！乘客获5星好评可享服务升级，辱骂司机会被Uber拉黑！

【今日澳洲10月10日讯】Uber将奖励得到五星好评的乘客！如果乘客得到司机的五星好评，可以从Uber X升级到Uber Comfort。

（图片来源：《每日电讯报》）

Uber公司向新闻集团(News Corp)证实，从本月起，将在澳洲推出这个试点项目。Uber澳新业务主管Dom Taylor将这种升级比作“飞机上的高级经济舱”。

他说：“乘客们仍然可以享受优步X的价格，但可以享受更好的服务。升级后，来接你的司机评分都是4.85分以上的。”

Uber发布了新的规则条款，适用于Uber所有产品，比如Uber、Uber Eats、Uber JUMP（共享电动自行车软件）等。该规则禁止顾客在司机面前使用歧视性的语言，禁止使用脏话。

Taylor表示，如果乘客违反了这个规则，他们的评分将低于所在城市的最低平均水平，他们可能无法使用所有Uber应用。

Uber Eats（图片来源：网络）

他继续表示：“原来我们为Uber Eats等其他应用制定了单独的规则，但太繁琐了，所以我们把它们精简为针对每位消费者的一整套规则。语言也更精简了，便于理解，可以使司机与乘客之间互相尊重，保证安全。”

一年前，Uber推出了司机可以对乘客评分的系统，用来改善乘客的行为。Taylor表示，总体而言，该系统使得司机糟糕的出行体验减少了28%。

Uber JUMP（图片来源：网络）

在州府城市中，乘客评分最高的是霍巴特，其次是阿德莱德、悉尼、堪培拉、布里斯班、珀斯和墨尔本。地区排名中，最高的是新州的Tamworth。

去年以前，排名最高的是新州的卧龙岗、昆州的Townsville、新州的纽卡斯尔，其次是昆州的阳光海岸和黄金海岸。

Taylor表示，Uber只需“让少数违反规则的人不能再使用其产品”。他说：“我们主要从司机那里得到三个关键的反馈，第一是乘客的态度，第二是卫生情况，第三是是否有耐心。”

（图片来源：《每日电讯报》）

维州Surf Coast的乘客也是最受赞赏的，四分之一的乘客都得到司机的五星好评。

IBISWorld最近的一份报告称，Uber在澳洲的市场份额为70.5%，OLA占12.5%和Taxify占5.7%。预计在今年到2023、2024年的几年内，该公司收入将增长13.7%，达到5.432亿澳元。

（实习：Cathy）