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睡袋藏针!澳华人宝宝惨中招,腿部伤痕累累!厂家回应让人震惊(组图)

2019-10-22 来源: 最西澳 原文链接 评论45条

对生活在澳洲的父母和准父母们来说,去的最多的地方,除了采购食品的超市,购买奶粉和保健品的药房,就要数专门销售婴幼儿用品的Baby Bunting了。

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图片来源:网络

作为澳洲规模最大的婴幼儿产品连锁零售商,创办已经40年的Baby Bunting在全澳共有52家门店,其中6家开在珀斯。

几乎每个在澳洲长大的小朋友,都使用过来自他们的产品。

然而,最近,珀斯的一位华人妈妈,却在这个本来应该最值得大家信任的地方,买到了一件让她又惊又怕的商品……

三四个月之前,珀斯华人妈妈A女士在Osborne park的Baby Bunting为当时只有3个月大的宝宝购买了一款ergoPouch牌的婴儿睡袋。

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图片来源:Baby Bunting

从网站上我们看到,在Baby Bunting,来自这个澳洲本土品牌的产品多达178种,而且价格并不低,所以,A女士并未怀疑其可靠性。

在之后的几个月里,A女士的宝宝也一直在使用这款睡袋,睡袋本身也洗过很多次,并未出现任何问题。

然而,从上周二开始,A女士发现自己宝宝的腿上,出现了一些划伤。

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图片来源:供稿

但由于当天宝宝去游过泳,A女士和家长就认为是游泳时不小心划伤的,并且检查了睡袋,也并未发现异样。

然而,之后的几天里,宝宝的腿上划伤越来越多,A女士和家长才意识到,这些伤痕并非是游泳造成的。

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图片来源:供稿

直到上周五晚上,A女士的婆婆终于发现了问题所在:

在宝宝的棉质睡袋夹层中,竟然藏有一根针头!

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图片来源:供稿

刚刚7个月大的宝宝腿上那密布的血痕,显然来自这个锋利的金属针。

经过仔细观察,A女士猜测,这个金属尖锐物,有可能是缝纫机断掉的针头,在睡袋缝制的过程中被遗留在夹层中,因为睡袋较厚,才一直没有被发现,直到上周。

在Babybunting相似睡袋的销售页面,我们可以看到“由100%有机物填充,让宝宝整夜安睡(Filled with a 100% pure organic filling to ensure that your baby is comfortable all night long.)”的介绍字样。

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图片来源:Baby Bunting

另外,在ergoPouch品牌的官网上,我们可以看到这样的介绍:

“作为一家热爱睡眠的澳大利亚公司,我们以设计和生产高质量的婴儿睡袋和睡衣而闻名,这些产品都是由对皮肤友好的天然透气纤维制成。”

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图片来源:ergoPouch

“我们所有的产品都是用天然透气纤维制成的,如有机棉、竹子和羊毛。”

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图片来源:ergoPouch

而在谈到品牌起源的时候,ergoPouch的官网写到:

“我们的品牌在2009年由睡眠不足的妈妈Alina Sack创办,当时,为了全家人都能睡个好觉,她拿出了自己的缝纫机,为儿子做了一个睡袋,并且起到了很好的效果。”

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图片来源:ergoPouch

谁也没想到,10年之后,在A女士宝宝的睡袋里,竟然找到了“Alina的缝纫机针头。”

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Alina Sack 图片来源:childhood-business

可以想象,如果这个针头的位置不是在睡袋的中下部,而是在更靠上的位置,划伤的就有可能是宝宝的前胸,脖颈,甚至是面部。

于是,在上周六早上,A女士和家人带着这个藏针的睡袋,回到了Baby BuntingOsborne park店。

店里的员工了解情况后,纷纷表示很惊讶,之前从未遇上过这样的情况,并且对产品进行了拍照,记录了批次号,告诉A女士他们会立即联系总部和厂家。

另一方面,A女士也在ergoPouch的官网上跟厂家直接取得了联系。

今天上午,Baby Bunting和ergoPouch都回复了A女士:

Baby Bunting:

你好,感谢提供照片,我会告知我的经理,并填写相关表格发到总部。

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图片来源:供稿

ergoPouch:

你们好,

感谢你们提供的信息,

首先我们对您使用我们品牌睡袋带来的糟糕体验表示歉意,希望您的宝宝一切都好。

我可以向您保证,我们从来没有遇到过这样的情况。

我们的产品在出售前都会经过严格的质检,以保证宝贝们能安全的使用。

我们所有的产品在制作完成后都会通过金属检测器,以确保没有针被遗落在产品中。

我们非常震惊,会对这起事件进行调查。

我们可以理解,您宝宝的安全是最重要的事情,我们也保证类似的事情不会再发生。

我们很乐意为您更换产品,并且提供网站的代金券。

如果您想与我们通话,请回复您的电话号码。

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图片来源:供稿

看起来,不论是经销商还是厂家,都没有对A女士进行合理赔偿的打算。

在宝宝的腿上细嫩的皮肤被一个本应最安全、最可靠的澳洲产睡袋划得伤痕累累之后,A女士能得到的,只是一个新睡袋,和一张同品牌商品的代金券。

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图片来源:供稿

现在,A女士正在维权的路上,她表示会继续跟厂家取得联系,并等待Baby Bunting的回复,我们也会持续关注事件的进展。

最后,A女士也希望通过最西澳提醒广大的父母和准父母,在挑选宝宝的用品时,一定要多加留意,细心检查,防患于未然。

不论买什么,在哪买,产品产自哪国,价格多少,都不能大意,吸取这次A女士的经验,不让宝宝成为残次产品的受害者。

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(45)
人人都爱奇小葩 2019-10-22 回复
在国外基本商家都是这么处理的。除非打官司可怜了孩子了
Zzhenglin 2019-10-24
这不是tort是啥 这不是 negligence 是啥
CaoZou 2019-10-24
在澳三十多年,经历不少大小案例,均成功告终。与同胞分享!这个案件至于诉讼商家还是厂家,各有利弊。最终应与律师商定。我根本没必要不懂装懂,可能你就是把别人想象成你自己了!甚至毫无休养指责别人不同意见
CaoZou 2019-10-23
你的情绪真高。如果你真有兴趣的话可以先去咨询一下专业人士再来说的。
Brightonjiang 2019-10-22 回复
从大到百万的住宅小到几元的草莓,凡事小心,凡事注意,凡事谨慎,凡事长个心眼儿
松鼠饼干 2019-10-22 回复
可怜的宝宝,希望不要留下疤痕
平凡荣耀 2019-10-22 回复
可怜的孩子
Charles425 2019-10-23 回复
其实大家都不太了解 Consumer affairs 其实是没有法律强制力的,它说白了是个帮你说话的中间人机构,大一点的连锁店或者大财团旗下的运营商根本**都不**它。 与大财团旗下的运营商打官司其实也是不现实的,耗时持久,最后一定是你身心疲惫和金钱匮乏而被迫让步,人家都是有专业的法律团队的。在澳洲与大公司打官司无论输赢,能呵呵到最后的也只有律师了。 其实对于我们小老百姓来说,如果遇到这类事情,交涉无果的话,最简单有效的办法就是找电视媒体类似于a current affairs这样的电视节目,他们有专业的记者或狗仔,并且极为乐于把事情最大化,一切不用你操心,很快就会逼得这些大公司跪舔。channel 7和9都有这种节目。 在我们伟大的自由民主的澳洲,法律是你生存的保障,但它绝对更是有钱人的玩具
DanielWu1 2019-10-23
其实走法律程序并没有这么复杂也没有这么对普通老百姓遥不可及,这个case最最关键一点基于事实的争议是 这个针头是不是在制造过程中产生的 因为根据情况 举证责任肯定在制造商,只要制造商不能证明这个针头不是在制造过程中产生的 剩下的只要基于当年那个著名的ginger beer案例当时的法官确立的neighbor principle,肯定能胜诉


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