睡袋藏针!澳华人宝宝惨中招,腿部伤痕累累!厂家回应让人震惊(组图)
对生活在澳洲的父母和准父母们来说,去的最多的地方,除了采购食品的超市,购买奶粉和保健品的药房,就要数专门销售婴幼儿用品的Baby Bunting了。
图片来源:网络
作为澳洲规模最大的婴幼儿产品连锁零售商,创办已经40年的Baby Bunting在全澳共有52家门店,其中6家开在珀斯。
几乎每个在澳洲长大的小朋友,都使用过来自他们的产品。
然而,最近,珀斯的一位华人妈妈,却在这个本来应该最值得大家信任的地方,买到了一件让她又惊又怕的商品……
三四个月之前,珀斯华人妈妈A女士在Osborne park的Baby Bunting为当时只有3个月大的宝宝购买了一款ergoPouch牌的婴儿睡袋。
图片来源:Baby Bunting
从网站上我们看到,在Baby Bunting,来自这个澳洲本土品牌的产品多达178种,而且价格并不低,所以,A女士并未怀疑其可靠性。
在之后的几个月里,A女士的宝宝也一直在使用这款睡袋,睡袋本身也洗过很多次,并未出现任何问题。
然而,从上周二开始,A女士发现自己宝宝的腿上,出现了一些划伤。
图片来源:供稿
但由于当天宝宝去游过泳,A女士和家长就认为是游泳时不小心划伤的,并且检查了睡袋,也并未发现异样。
然而,之后的几天里,宝宝的腿上划伤越来越多,A女士和家长才意识到,这些伤痕并非是游泳造成的。
图片来源:供稿
直到上周五晚上,A女士的婆婆终于发现了问题所在:
在宝宝的棉质睡袋夹层中,竟然藏有一根针头!
图片来源:供稿
刚刚7个月大的宝宝腿上那密布的血痕,显然来自这个锋利的金属针。
经过仔细观察,A女士猜测,这个金属尖锐物,有可能是缝纫机断掉的针头,在睡袋缝制的过程中被遗留在夹层中,因为睡袋较厚,才一直没有被发现,直到上周。
在Babybunting相似睡袋的销售页面,我们可以看到“由100%有机物填充,让宝宝整夜安睡(Filled with a 100% pure organic filling to ensure that your baby is comfortable all night long.)”的介绍字样。
图片来源:Baby Bunting
另外,在ergoPouch品牌的官网上,我们可以看到这样的介绍:
“作为一家热爱睡眠的澳大利亚公司,我们以设计和生产高质量的婴儿睡袋和睡衣而闻名,这些产品都是由对皮肤友好的天然透气纤维制成。”
图片来源:ergoPouch
“我们所有的产品都是用天然透气纤维制成的,如有机棉、竹子和羊毛。”
图片来源:ergoPouch
而在谈到品牌起源的时候,ergoPouch的官网写到:
“我们的品牌在2009年由睡眠不足的妈妈Alina Sack创办,当时,为了全家人都能睡个好觉,她拿出了自己的缝纫机,为儿子做了一个睡袋,并且起到了很好的效果。”
图片来源:ergoPouch
谁也没想到,10年之后,在A女士宝宝的睡袋里,竟然找到了“Alina的缝纫机针头。”
Alina Sack 图片来源:childhood-business
可以想象,如果这个针头的位置不是在睡袋的中下部,而是在更靠上的位置,划伤的就有可能是宝宝的前胸,脖颈,甚至是面部。
于是,在上周六早上,A女士和家人带着这个藏针的睡袋,回到了Baby BuntingOsborne park店。
店里的员工了解情况后,纷纷表示很惊讶,之前从未遇上过这样的情况,并且对产品进行了拍照,记录了批次号,告诉A女士他们会立即联系总部和厂家。
另一方面,A女士也在ergoPouch的官网上跟厂家直接取得了联系。
今天上午,Baby Bunting和ergoPouch都回复了A女士:
Baby Bunting:
你好,感谢提供照片,我会告知我的经理,并填写相关表格发到总部。
图片来源:供稿
ergoPouch:
你们好,
感谢你们提供的信息,
首先我们对您使用我们品牌睡袋带来的糟糕体验表示歉意,希望您的宝宝一切都好。
我可以向您保证,我们从来没有遇到过这样的情况。
我们的产品在出售前都会经过严格的质检,以保证宝贝们能安全的使用。
我们所有的产品在制作完成后都会通过金属检测器,以确保没有针被遗落在产品中。
我们非常震惊,会对这起事件进行调查。
我们可以理解,您宝宝的安全是最重要的事情,我们也保证类似的事情不会再发生。
我们很乐意为您更换产品,并且提供网站的代金券。
如果您想与我们通话,请回复您的电话号码。
图片来源:供稿
看起来,不论是经销商还是厂家,都没有对A女士进行合理赔偿的打算。
在宝宝的腿上细嫩的皮肤被一个本应最安全、最可靠的澳洲产睡袋划得伤痕累累之后,A女士能得到的,只是一个新睡袋,和一张同品牌商品的代金券。
图片来源:供稿
现在,A女士正在维权的路上,她表示会继续跟厂家取得联系,并等待Baby Bunting的回复,我们也会持续关注事件的进展。
最后,A女士也希望通过最西澳提醒广大的父母和准父母,在挑选宝宝的用品时,一定要多加留意,细心检查,防患于未然。
不论买什么,在哪买,产品产自哪国,价格多少,都不能大意,吸取这次A女士的经验,不让宝宝成为残次产品的受害者。