“你的外卖已石沉大海！”墨尔本这个地区的人都不敢用Uber Eats了…（组图）

墨尔本Casey地区的居民抱怨称，他们对该地区的送餐服务感到厌烦，送餐员时常出现“丢失食物”的情况。家住Hampton Park的Melissa Brooks表示，她在6月8日使用Uber Eats订餐，结果一直没有送到，这让她非常愤怒。

（图片来源：《先驱者太阳报》）

据《先驱者太阳报》报道，Brooks抱怨称，“Uber Eats送餐员明明拿走了食物，但我却收到订单取消的通知，还有的送餐员假装送货完成，以确保能在公共假期得到送餐费。”此外，她还透露，有送餐员索要小费，但实际上自己连食物都还没有拿到。

Brooks称，她对Uber Eats的退款政策也十分不满，“明明已经同意了退款，但钱退到账户却要等10天时间，太不公平了，而且投诉了也没有任何补偿，最多免送餐费，我不会再用Uber Eats了。”

Narre Warren居民Donna Collins也吐槽道：“说是半小时能送到，结果却等了一个小时，此外，我知道现在是非接触送餐，但起码敲下门，不然我怎么知道送到了。”

（图片来源：《先驱者太阳报》）

他表示，自己有时候不知道食物已经送到，出门一看，披萨都已经冷冰冰。澳媒调查发现，在 Clyde North、Berwick以及Cranbourne地区，有不少类似的投诉。一些Chapel St商户表示，他们已经不再使用外卖平台，因为高达35%的佣金意味着已经没有挣钱的余地。

对此，Uber Eats发言人称，大多数送餐员都遵循送餐指南，并非常谨慎地确保食物能送到客户手中，“这些投诉很少见，一旦发生，我们也会立即处理。”

（Gina）