环岛内被撞车反被索赔，澳人亲身实例，教你如何两个月徒手维权成功（组图）

本文转自微信公众号ABCar澳洲背包客汽车故事纪实，作者ABCar，仅代表作者观点

故事主角Haley到珀斯几个月一切安定下来，有了工作还买了车。

2019年12月中旬的一天去购物中心的路上，途径一个单线环岛，Haley在环岛内行驶时，环岛外有辆车打着右转向灯直接并入，由于离得太近根本来不及反应踩刹车，两车已经撞到了一起。

Haley的车左侧副驾驶车门和A柱被撞凹，对方的车右侧车头和驾驶室车门损坏很严重，几乎无法开门。

说者无心，听者有意

对方是对老夫妻，态度还是不错的，双方互留了姓名电话。Haley回忆她当时被吓慌了神，失去了主张，顺口给对方表达了歉意，说因为阳光太强自己没看清，觉得很抱歉。

听来澳洲比较久的朋友说看样子是Haley要负责赔钱，更加慌了，这回要破产了。

联系保险，网上报警

回到家Haley准备联系她的保险公司，却发现自己此时是脱保状态，因为更换过银行信息忘记告知保险公司，近2个月保险公司都没有扣到款，所以保险被取消。

听朋友说车祸发生要先报警，Haley在网页上如实写下了撞车经过，并得到了police report number。

收到索赔要求

几天后，对方老夫妻的保险公司打来电话说Haley全责，要求她确认，并将寄送对方修车费用账单给她。

这下糟了，没有保险可以报，莫非要硬着头去赔钱，对方车损坏很严重肯定要赔好多钱。

关键证据，可望而可及

其实Haley心里一直有个疑问，自己在环岛内而且是在对方右侧，应该是对方要让行的，为何会变成自己的全责了呢？

抱着一丝疑问和一点点勇气，Haley来到购物中心视频监控部门要求调看监控，工作人员挺配合，要求Haley提供police report number就马上帮忙找了监控，看完说他们觉得是对方的责任。

但是，根据商城的规定，监控视频不能拿给当事人以及双方保险公司，只能提供给警察。可是后来询问警察，他们也没有视频，时间长了监控万一覆盖了就惨了。

寻求警察帮助，无果

Haley听到监控人员说看监控也觉得是对方的责任，内心有了一点底气，决心要维权，不能就这样让对方把黑锅推到自己身上。

监控视频是目前最强有力的证据，所以Haley给警察局写了email，希望警察可以找商城提取视频。

可是，新年那天就收到了坏消息，警察说此次撞车没有人员伤亡，不介入调查，请自己找保险公司解决。

寻求法律援助，无果

刚刚燃起的希望又被泼了一碰冷水，但Haley决定发挥不屈不挠的精神，再试试法律途径，联系了法律援助机构，但是得到的答复是这个case很可能要上法庭才能解决，法援推荐了traffic lawyer的电话，可是这属于商业律师，收费肯定不便宜。

收到索赔账单，真贵

又一次希望落空，Haley心情很低落，更糟的是1月下旬收到了对方保险公司发来的修车费用账单，看到总金额傻眼了，$4356，要在12天内给答复并赔偿，这哪里赔得起。

不服气，再搏一搏

查阅了交规后Haley还是觉得自己可能并不是全责，心里还是有些不服气。记得商场监控的人也认为自己没有责任，Haley又去商场找到了监控部门的supervisor聊一聊，视频不能给她那至少他们帮忙说上话，向对方保险公司陈述他所看到的视频里的内容，supervisor同意了。

有理有据，写信给保险公司

凭着一丝骨气，并且在寻求警察和法律途径无果的情况下，Haley自己给对方保险公司写了email，请保险公司的重新调查事故的真相，查看双方车辆损坏部位，查看polic report内容。还表示自己找到了监控视频，以及管监控的supervisor愿意作证写一份陈述来说明事故发生的真实情况。并解释了发生撞车那天自己吓懵了，才口不择言说错话的。

不用赔，高兴哇

在几天的焦急等待后，居然收到了对方保险公司的回信，说他们调查了认为Haley没有责任，她的车的损坏由对方赔偿。对方保险公司居然认真考虑了Haley的说法并进行了调查，重新给出了公平的结论。

真是雨过天晴时来运转，困扰2个月的事情就此告一段落，Haley当晚买了平时不舍得买的大份炸鸡为自己庆祝。

修了一半的车，继续修

还要解决一个问题，由于急于用车，Haley自己花钱把车外观简单修了一下，好继续使用，现在保险公司说可以修车，那修了一半的车怎么办？

经过40分钟跟保险公司深入的电话沟通，保险公司同意把已经修的部分拿发票来报销，剩下没修的部分帮Haley预约指定修车厂去修好。

这是满意的结局了，是Haley自己努力争取到的！

硬核知识点

总结经验

稳住自己，不要慌第一

撞车后首先要自己稳住，尽量不要惊慌，惊慌容易干傻事。这确实很难做到，大多数人没有经历过，但还是需要给自己心里暗示，冷静。

本篇里事故发生时对方什么都没说，Haley慌乱中口不择言把责任揽给自己，对方顺水推舟，联系保险公司叫她赔钱，所以要注意自己在说什么。

学英语的作用--交流

第二

整个事情中英语交流发挥了很大作用，给警察写信，给法律援助机构打电话，给保险公司打电话写信，很多时候靠不了别人，重要事情还得靠自己，过硬的英语表达还是会在关键时候发挥作用的。

记得查看保险扣费

第三

买了保险不是就万事大吉，还要关注银行卡里是否扣费成功，往后每月定期查看是否扣保险费。

否则保险公司在给的期限内没有扣到钱，就会取消保险，保险被取消后发生意外，得不到理赔。

如果发现没有扣费，那就打电话联系保险公司询问扣费细节

报警，给事故经过做记录

第四

没有人员伤亡的小车祸，警察可能不会出警，也不会投入大量警力调查，不过打电话报警或的一份报警记录是有必要的，本案里商场监控部门和对方保险公司就用到了这个police report number。

有骨气的人

第五

拿起法律武器保护自己，说得轻巧，但是法律途径有时也有经济成本需要负担，最强大的武器还是人的精神，是自己决定了要保护自己的骨气。本篇里Haley越挫越勇的精神，值得学习借鉴。

环岛交规，理解清楚

第六

澳洲环岛跟中国环岛交规差别很大，要认真理解环岛交规和正确的驾驶操作，转向灯使用。

努力争取，有人会帮你

第七

只要有理有据，在澳洲是有人听你说理的。Haley也不敢相信对方的保险公司能听进去自己的理由，不过关键还是有那个视频作为证据和那个supervisor愿意作证。

坚持自己，勇于尝试

第八

来澳洲久的朋友的建议可以听一听，但是也不一定全对，要坚持自己的主见。不亲自去试试，怎么知道不能成功呢？