豪华酒店牺牲品牌形象沦为隔离据点 澳媒：恐怕要改名换姓才能抹去疫情印记

新冠疫情使得澳洲、新西兰乃至全球的豪华酒店和轻奢酒店不得已转型成为隔离设施，实属无奈之举。正所谓“大丈夫能屈能伸”，但对品牌酒店而言，这究竟是“忍辱负重”？还是会“因小失大”？而作为顾客的你，在疫情过后，还会选择入住这些带有疫情印记的豪华酒店吗？

 豪华酒店迫于无奈沦为隔离据点 

根据公开报道的资料，被征用作隔离酒店的四星级和五星级酒店包括有澳大利亚悉尼的洲际酒店，万豪酒店，凯悦酒店，喜来登酒店，索菲特酒店和达令港诺富特酒店；新西兰奥克兰的里奇斯酒店，皇冠假日酒店，千禧大酒店，福朋喜来登酒店和华美达酒店。 

哪一个不是响当当的酒店品牌？

那么，是什么让高端、大气、上档次的豪华酒店一步步沦为疫情中的隔离据点？ 

首先，政府更喜欢四星级和五星级酒店，而不是小型酒店。因为这些酒店很大，拥有200间或以上客房，并且更容易用作隔离设施。

其次，由于严格的边境管控措施，酒店失去了来自国际游客的收入。为了生存，这些昔日“高贵冷艳”豪门贵族，不得不放低身段，参与政府的隔离酒店计划。

为生存赌上品牌形象

生存危机虽然得以化解，但这些酒店赌上的是数十年苦心经营的品牌形象。他们在大众心中留下了新的印象——人们被强制“关押”的地方，交叉感染发生的地方，以及食物质量每况愈下的地方。

这个过程被称之为“关联干扰”。由于新的、无关紧要的信息被附加到某个事物上，导致人们很难把精力集中在其旧的、相关的信息上。 

因此，近期的关于奢华酒店的不愉快印象，将有可能覆盖和损毁以往建立的品牌印象和奢华体验。 

人们可能会产生一些负面想法，比如“酒店我不再是我的选项，即使是五星级的酒店”，或者“从前认为十分有品质的品牌，现在与一些不愉快的事情扯上了关系“。 

啤酒品牌Corona的经历也许会让洲际，喜来登，凯悦，雷吉斯和华美达等品牌存有侥幸心理。尽管有最初的顾虑，Corona在2020年结束时销售情况仍然保持良好。但是它与冠状病毒的唯一关联是它的名字。而酒店，与疫情本身以及现实生活中的拘留有关，有些甚至被比作监狱。

 隔离酒店想要减少与疫情的关联的一个方法是，将人们的记忆带入到其他事物中——他们最初的定位豪华场所。大规模的广告和公关活动也可能会及减少品牌与疫情的联系，并恢复曾经拥有的形象，从而加强有关奢华和品质印象。 

如果无路可走 就改名换姓重头来过 

澳洲媒体的分析认为，如果新的污点仍然存在，则有另一种选择——放弃名字。这个策略在历史中已有先例。 

在英国最严重的核灾难之后，Windscale核发电厂电厂在1981年更名为Sellafield；烟草业巨头Philip Morris于2003年更名为Altria Group；在昆士兰煤矿反对者的抗议声中，矿业集团Adani Miningzai 2020年更名为Bravus Mining;澳大利亚备受批评的失业救济金Newstart成为JobSeeker。 

回忆起2020年时，一个没有血统的新名字，可能会比一个熟悉的名字更好。   

资料来源：The Conversation

https://theconversation.com/after-covid-we-may-never-think-about-hotels-in-the-same-way-again-151373