在线预约“不见面”申办护照常见问题解答

     自2020年11月30日我馆开放护照预约系统通过“不见面”方式受理护照申请以来，大部分申请人按要求提交材料并顺利办理，但也有部分申请人未按要求准备相关材料而延误申请进程。为确保您顺利提交申请，我馆梳理汇总了网上预约、申请材料及邮寄等环节申请人容易疏忽及常见问题并解答说明如下，建议您在预约前仔细阅读。

 一、网上预约

 1、在线预约“不见面”办照方式能否跨领区办理？

答：不可以。疫情期间，请根据所在领区选择办理馆。进入预约网站的预约入口后，请选择所处居住地（即所在领区），系统会根据领区划分提示选择使馆或相应总领馆。如您常住地不在西澳州而预约驻珀斯总领馆，将不能受理。

2、网上填写预约申请表时照片未能通过，如何进行下一步操作？

答：为方便办证人员，护照预约系统设有照片自动通过功能，如上传照片不符合要求，点击下一步也可提交预约申请。如上传照片不成功，请提供刻有电子照片的光盘，并标注姓名，连同办证材料一起邮寄至我馆。

温馨提示：

（1）照片须按中国护照照片规格准备，需在6个月内拍摄、光面彩色、正面免冠、白色背景、不露牙齿、耳朵眉毛无遮挡、着深色服装、不佩戴首饰的2寸照片。建议去专业相馆拍摄。因邮局的照片规格多为澳洲证件标准，不符合中国护照照片要求，不建议去邮局拍照。中国护照照片的规格和要求请参阅：http://au.china-embassy.org/chn/lsfw/hzlxz/blhzlxzxz/t222576.htm

（2）不论照片是否上传成功，都必须提供同版纸质照片2至3张，1张粘贴在申请表上，其他随材料邮寄。

3、在澳出生儿童首次申办旅行证，预约时如何选择办证类型？

答：在澳出生儿童首次申办中国护照或旅行证，预约时请选择“申请普通护照新发”，不要选择“申请旅行证”，两者所需材料要求不同。

4、网上预约无法打开网站，或无法选择办证时间，无法进行下一步操作怎么办？

答：如您在网上预约无法进行下一步操作，可能是由于网络环境不好，或者浏览器版本或电脑本地设置与系统要求不匹配引起的。请您刷新重试或换个手机、电脑操作。

二、申请材料

1、申请护照对签名式样和各类表格上的签名有何特殊要求？如不符合要求，是否会被退件？

答：（1）《申请人签名式样》上的签名将扫描后打印至新护照资料页，签名应与护照姓名一致，原则上须以规范汉字书写。同时注意各类申请材料上签名也应保持一致。

（2）所有签名必须用黑色水笔进行签署，不接受圆珠笔签名；所有需签名材料均应为原件，不接受“电子签名”或复印件。

2、预约后发现个别信息填写错误怎么办？

答：一旦完成预约将无法进行修改或取消重约，因此提交预约前请仔细核对个人资料，特别是姓名、性别、出生日期、证件号码等基本信息必须填写准确。如其他个别信息错误，可打印出申请表后手动修改并在旁边签字确认。如姓名、性别、出生日期、证件号码等基本信息填写错误或改动较多，则我馆不接受手动修改，请下载空白表格重新填写，并在表格右上方注明预约日期。

申请人易漏填或错填部分主要有以下几项：

（1）国内户籍/长期居住地址错填成国外居住地址或填写无，需联系家人准确填写国内地址。

（2）家庭成员，父母信息不能填写无。如父母已故，可填写姓名，现住址栏注明已故。

（3）外国居留种类或签证种类需注明现持签证subclass信息（一般为3位数字），如系Bridging Visa,需注明现申请签证种类。

3、材料清单里的《回邮服务申请表》、《信用卡付款表》从哪里下载？

答：《回邮服务申请表》、《信用卡付款表》等“不见面”办理护照、旅行证相关申请表格请登录以下网址下载：

http://perth.chineseconsulate.org/chn/zytz/t1834894.htm

4、我没有信用卡，可否改用现金、支票方式付款？

答：“不见面”申办护照不接受现金、支票方式付款。如您没有信用卡，可请他人帮您代付，《信用卡付款表》上申请人填您的姓名，持卡人信息和声明签名由持卡人填写、签署。

5、申办护照需不需要视频，视频需准备什么材料？

答：护照/旅行证颁发、补发申请人、未满10周岁的申请人及总领馆认为有必要的人员需视频见面核实身份，其中未满16周岁的申请人视频见面须由父母一方陪同。总领馆会通过电话、电邮等方式与申请人联系，约定视频见面时间和方式。请确保申请表中提供的联系电话、邮件地址准确。视频时需准备视频当天澳本地报纸一份。

三、邮寄

1、系统预约成功后，是否需要上传材料扫描件至总领馆邮箱进行预审？

答：原则上不需要。预约成功后，请您按系统自动生成的材料清单要求备齐材料并邮寄至我馆。如确有需要，也可在邮寄前将材料扫描件发我馆邮箱[email protected]进行预审，请在邮件标题注明“已预约，请协助预审”。

2、护照申请材料邮寄时间怎么确定？

答：“不见面”办照方式的护照预约日期即为申请材料邮寄日期，请勿提前或推迟寄出，我馆不会因提前收到申请材料而在预约日期前提前受理。

3、申请材料准备齐了，寄到哪里？材料怎么寄？

答：预约成功后，请于预约日期将所有申请材料邮寄至总领馆（Chinese Consulate-General in Perth）,地址：45 Brown Street,East Perth, WA 6004，请在信封空白处标注“护照/旅行证办理”。建议购买可以追踪查询的Australia Post的Express Post信封邮寄申请材料。

4、预约网站名额已满，我可以直接将申请材料寄到总领馆吗？

答：不可以。总领馆原则上将不再接受未经在线预约递交的申请。我馆根据预约情况，及时对外发布预约名额，请关注预约系统并经常查看。如遇紧急情况急需申办护照，但又无法预约到近期办理时间，请发电子邮件至我馆邮箱[email protected]说明理由单独申请。