离大谱！澳洲华人CBA账户莫名被盗，被转走12999刀（组图）
最近帮主刷小红书，吃惊地被一则关于Commonwealth银行的消息刷屏：
不少澳洲华人都在小红书上反应，近期遭遇了Commonwealth银行账户安全问题。
（小红书截屏）
帮主联系了其中一位伙伴，讲述了她经历的故事，帮主也记录下来，希望给其他华人引以为戒（经授权转自小红书博主，因博主要求，匿名发布）：
据称，博主的commonwealth账户被盗，被转走12999刀。
发现事情不对后，博主在第一时间打了客服电话，但因为那天是周六，博主本人还在外面旅行。
她打了好几次客服电话、花了一个多小时，电话都没人接。
当时博主刚来澳洲十二天，刚拿到银行卡，对所有事都不熟悉。
博主就想着，客服估计周末不上班，干脆周一直接去银行报案，让银行撤销交易就行了。
可事后才知道，自己想得太简单啦！
周一，博主到旅行当地的commonwealth之后，跟工作人员说明情况，可他们也是打客服电话来解决。
客服在电话中问她：
用的什么手机？
有没有把密码告诉过别人？
有没有点进什么网站？
......
但博主确实都没有过客服所述那些行为。
（授权小红书）
据博主介绍，当时自己的账户刚开通不到两周，拿到银行卡还没几天；
只绑apple pay刷过几笔钱，给借钱的同学转过一笔款，
自己感觉最大的可能性是：
自己当时办账户的时候，手机号绑的淘宝买的临时卡，这或许可以解释，银行转账时给博主发了信息，有可能是被卖博主手机号的人拦截并输入了验证码？
（授权小红书）
但是进行交易的设备，又为什么会是注册的设备呢？
这是等了45个工作日之后，银行给博主的答复：
（银行回复信，授权小红书）
看了银行回复，博主是彻底地迷糊了！
甚至怀疑是做梦的时候自己转的账。
看完这则“奇案”，笔记的评论区更是炸了锅，很多人表示自己曾有类似遭遇：12***：一样的情况，登了我银行账号把钱转到smart，然后PayPal转出去。去银行会帮你追回来的。我很确定的是没有人知道我的密码和账户，所以我直接查了登陆我账号的ip地址，还真找到了。我正在银行里处理这件事的时候打算报警，钱就转回来了也是return。然后工作人员就说不用报警了，钱回来就好。给我换了卡，但账号是没换，之后还是被盗了几次。现在已经不用commonwealth了，不敢用。
飞***：我之前CBA也被盗用过，小偷port了我的电话号码，然后还打电话去CBA改了我的Netbank密码，然后把钱从saving转到access然后从取款机提走了。当时只是看到手机信号突然变SOS，还以为信号不好，后来发现不对劲马上打电话给CBA把卡锁了，最后被偷的钱CBA赔给我了。
阿***：我去年也遇到了，当时我是手机号直接Sos，连上网发现账号里转走2万，分两笔跟你这个一样，千万不要相信银行说让你等，当时我第一次等了七天，说只要确认不是我本人操作钱肯定回来，结果七天以后跟我说回不来了，上面显示实时到账。我立马去报警，然后一直不停去银行找他们，不给我解决我就不走，我去了好几次跟银行闹，最后我拿到钱了，应该是银行赔给我的。因为过了半年以后警察那边才给我打电话说他们查到钱去哪里了。
赵***:我今年生日那天被盗刷一千多，十一笔，发现后立刻联系cba 都追回了。以后活期再也不放超过500，online payment全部关闭，用的时候现开。
很多人分析，应该是熟人作案：
不***：不对，仔细看了一下，所有转账都是在app里完成的，大概率是有人拿到了你的手机，并且进到了app完成了这一些列操作。姐妹你仔细回忆下身边谁有可能作案吧，手机设置密码了吗？即使是手机里的app，进去也要pin码或者人脸认证的。我又想起来一点，第一次转账的新账号，CBA都会hold 24小时再过账，然后会给你发邮件的，说first payment to a new account will be held for up to 24 hours. 看看有没有收到邮件呢？虽然钱不一定能追回来，但还是要尽量搞清楚发生了啥。
Al***：应该是熟人吧？都能在app上转也知道密码，我之前被人盗刷了就去银行处理也拿回了钱，你还是报警吧！
还有人真碰到过熟人作案：
Q***：跟我老公之前遭遇一模一样，我们开始都不相信是身边人，最后证据确凿，不得不接受就是在一个屋檐下的好朋友！
也有网友提出了很实用的建议：
W***:不用卡的时候一定要暂时block。防盗刷还能防 app 扣钱。
肉***：一定一定要报警、然后afca投诉。报警是为了撇清你自导自演的嫌疑，银行也害怕你和别人串通起来，但是你自己敢报警那么大概率不会贼喊捉贼。这个属于cyber crime，不用去警局，网上报完然后等邮件回复就行了…；建议你报警，cba内部投诉、afca外部监管投诉…三个一起来。
（afca官网截屏）
Au***：我之前也遇到过这种情况，之后我的操作方法是多申请一个其他银行例如ING用于支付或小额支付的卡，原来的CBA卡不要用于任何在线支付或小额支付，这样可以保持最大限度的安全。
悉尼***：找afca 我之前也被转走了13000澳币。是有scammer用电脑木马。黑进了我的google账户，从里面找到我的commonbank密码，然后转走了13k。commonwealthbank不管的话，你要自己想办法拦截这笔钱，不行就纠缠cba，然后找afca投诉。
在大家的热心帮助下，博主也更新了最新的进展：“已在网上警局报了案，acfa报了案，有后续会持续更新。”
写在最后的话华人伙伴们在澳生活，少不了需要在澳洲的各个银行开户、使用网上银行消费、转账......这里帮主也提醒大家一定要注意账户安全。
从本文的例子，大家至少可以得到下面教训：
不要把所有存款都放在一个账户，一定要分开账户管理。比如日常网购和消费，要单独设立账户；
对帐户要设置每日限额。以防意外情况发生时，减少损失；
安装了银行app的手机，一定要管理好。防止银行发验证码时，被不法之人获取的情况发生；
如果被盗刷的情况万一发生，要第一时间投诉：报警，账户所在银行内部投诉、afca外部监管投诉，三种手段一起上。
下面也给大家列出了投诉监督机构的联系方式，希望大家用不上，但以防万一：
网上报警：
https://www.cyber.gov.au/acsc/individuals-and-families/report-a-cybercrime
电话：1300 CYBER1(1300 292 371)
afca金融监管投诉：https://www.afca.org.au/
电话：1800 931 678 (免费电话)
+61
+86
+886
+852
+853
+64
