华人夫妇买豪车反转遭打脸！最终判决“一分钱也拿不到”！网友留言信息量很大（组图）

原本看似正常的维权

到最后有些“变味了”

一对奥克兰华人夫妇因购买的豪车缺少部件一度向车行索赔 5000 万纽币并将其告上法庭！

可是，在经历了数月的庭审后，他们的诉求还是遭到法官“无情的拒绝”。

Stuff 和 Newshub 均对该纠纷进行了报道。

而引发纠纷的原因则是车辆尾部的一个towbar（牵引杆）。

2022 年 10 月 22 日，华人夫妇Tom Chiu （赵姓的粤语式英文拼写）和 Teng Teng Ong （新加坡华人的第5大姓氏，中文翻译为“王”）来到Armstrong Prestige Auckland 车行希望购买一辆豪华型 SUV。

网络资料图片/trademe

最终他们看好了一辆 2021 款的梅赛德斯奔驰GLC 63。当时车行的售价为 14.5 万纽币。

Chiu 对媒体表示，在购买这辆前他们曾在车行的官网上浏览过相关的信息。在网站上，车行对这辆 SUV 的文字描述中提及了该车具有“拖杆套件”（a towbar package）。

网络资料图片/trademe

Chiu 还称，实车挂牌后的照片中虽然没有显示该车已经配备了 towbar，不过考虑到车行对车辆的文字描述中有所提及，所以夫妇二人均认为Armstrong Prestige Auckland 在交车时会安装上。

对于 towbar 的问题，Armstrong Prestige Auckland 承认其网站上的描述存在错误，但是也强调Chiu 和 Ong 在购买前就已经知道实际的情况，但还是同意购买没有towbar 的车辆。

由于上述的问题，Chiu 在拿到车后开始向车行投诉并要求安装上牵引杆。起初，车行拒绝了这对夫妇的要求。在经过多次沟通后，车行提出愿意支付安装towbar 一半的费用（1500纽币），希望双方就此结束争执。

可是，Chiu 和 Ong 并不同意车行的提议，并在购车的三周后（2022 年 11 月 14 日）将Armstrong Prestige Auckland 告上机动车纠法庭，同时提巨额索赔！

这对夫妇对法庭表示，他们不但要求退回汽车并拿到全额退款，还要求车行赔偿他们精神损失费和各类费用共计 5000 万纽币，但后来还是将索赔金额减少到 10 万纽币。

网络资料图片/trademe

对于华人夫妇的索赔要求，车行表示虽然不考虑退回车辆并支付高昂的索赔金额，但是他们会免费为对方安装好towbar。

然后，Chiu 和 Ong 再次拒绝对方的提议，仍要求法院判处车行赔款退车。

对于双方的争执，法庭决定根据相关诉讼要求进行调查。

首先，车行是否存在违反了1986 年公平交易法 (FTA) 第 9 条的误导消费者的行为？

其次，根据 FTA 的条款，华人夫妇是否有权获得赔偿？

再者，根据 CGA，华人夫妇有权获得什么的赔偿？

对于上述问题，审判员Brett Carter 表示，Armstrong Prestige Auckland 车行确实存在车辆销售信息与实际情况不相符的状况，从而违反了公平交易法 (FTA) 第 9 条的规定。

华人夫妇也有权根据 FTA 第 43(3) 条获得补救，例如获得 3000 纽币的towbar 安装费用或车行为其免费安装好相关汽车部件。

但是对于华人夫妇提出的全额退车和 10 万纽币的赔偿金，法庭认为车辆虽然没有安装towbar，但不会因此对消费者产生过大的精神伤害，也与Chiu 和 Ong 提及的受到的压力不符。

此外，Chiu 和 Ong 于 2023 年 1 月曾提出：由于购买的 SUV 没有towbar，所以他们租用一辆皮卡运送他们的狗粮，而产生的费用也需要车行承担。

法庭则认为这笔费用应该由这对夫妇自己承担，因为在那段时间车行已经提出愿意免费为他们安装好towbar。所以，华人夫妇本可以接受车行的提议，从而避免再租用其他车辆。

对于Chiu 和 Ong 提及的 5000 万纽币降到 10 万纽币的索赔金，法庭认为华人夫妇在这场纠纷中并没有遭受“痛苦、侮辱、屈辱和精神痛苦”等事项，而且一般损害赔偿的门槛很高，因此Chiu 和 Ong 无权因压力或不便而获得任何损害赔偿。

对于华人夫妇退车的诉求，法庭认为他们无权这样做。因为车行没有无理且最终不同意按照towbar。

法庭特别强调，Chiu 和 Ong 承认他们知道该车在销售时没有安装towbar，而且他们也没有在购买时向车行提出异议。

最终，法庭判决，Chiu 和 Ong 退还车辆和索赔金的申请被驳回，Armstrong Prestige Auckland 车行需要在判决生效后的 10 个工作日内为车辆安装上towbar。

有时，维权、过度维权和贪婪就在一线间，合法保障自我权益固然重要，但如何操作，如何有效沟通才是问题核心。

由此看来，日常生活中，特别是消费前，“把丑话说在前头”是多么重要。

不过，很多新西兰网民对华人夫妇和车行的纠纷有着自己的看法↓

ScottJ 说：“我过去和Armstrong打过交道。再也不会了。他们把一些日常维护搞砸了，我不得不注销一辆车。车辆每隔几周就会发生故障，几个月后他们才最终承认自己的错误。”

PropertyLeader 留言写道：“我很欣赏购买者。多么美妙的结果。问题不在于牵引杆，而在于谁是值得尊敬的。我们中有多少人被能说会道的销售人员推来推去。买家不仅得到了一个拖车杆，他们还对卖家造成了伤害和负面宣传。经济上的痛苦将远远超过他们承诺的安装牵引杆的成本。做得好。”

Tony Mathew 表示：“经销商应该被责令支付罚款，不是 5000 万，而是数千或一些数字，以教训他们。他们显然在误导消费者。他们不是都一样吗？一旦你支付了车费，他们就不在乎或不想听到你的消息。”

ASAC Hank 认为：“车主一开始就发现车上没有安装牵引杆，应该拒绝交接，更应该通过正常渠道解决问题。5000 万？这不是美国。”

stevebreach 写道：“友好的讨论很可能会产生相同的结果。”

Skippy1951 则表示：“恶意诉讼对任何人都没有好处。他们以为自己在哪里？美国？是的，经销商在一审时应该在车上安装牵引杆，但我可以想象法官翻着白眼（当然是在内部）并谈论着（他们）浪费法院的时间。”