匿名用户
2023-06-19
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吐嘈Jetstar在线客服 真心给我整无语了
本来就是换行程很容易的东西 两次给我的fare difference以及服务费这些报价不一样 第二个人比第一个给我的报价整整多了快200多刀 我贴给他第一次的报价的截图问为什么第一张票(因为我们双人票都要改)才过一个小时会整整高100多刀 他给我解释说因为这些都不是fixed的价格 会浮动subject to change 我心想你再浮动也不可能前后差100多刀吧 然后我自己上官网改了行程发现fare difference是0 就是说他这次的报价应该和之前是一样的 我把这个跟他说了之后他才说行那再看下 结果半分钟后跟说确实应该是原本的价格 给我直接整无语了 因为我们有两张票 我就要求他再查了第二张票的quote 结果依旧是和原来一样的价格 也就是说 如果我不去质疑加要求他重新查quote 我们会多被收将近200刀费用！简直不要太搞笑
对于我们为什么找客服而不是自己改 是因为当初我们俩的票是一起买的所以是在一个booking reference上 现在我们有事飞不了了 想要separate然后给我朋友飞两次不同时间 才找的online 客服顺便改时间和名字
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