男子挂号被医院工作人员冷嘲热讽？医院回应（组图）
8月17日，有网友爆料称，一男子在上海某医院挂号时，因没听清服务人员说话，被对方阴阳怪气地嘲讽。
视频显示，窗口工作人员说道：“不要以为自己很了不起” “你在哪里受了气啊” “是不是医生给你什么吃多啦”等言语，暗讽男子“药吃多了”。
挂号男子则向周围人解释，对方说第一遍自己没听到，问第二遍对方就不耐烦了。
窗口工作人员又道：“很简单的问题你都听不懂，我当然要烦咯。”
另据目击者表示，如果不是在旁边听到事实情况，估计都会以为大声嚷嚷的男士有问题，事实是这个收费的工作人员很过分，用最温柔的声音说着让人愤怒的话。
据“看看新闻”报道，目前，涉事医院上海六院回应称，领导很重视此事，相关部门已经连夜处理了。
作为服务人员，解答疑问是本职工作，该工作人员没有完成好工作，还阴阳怪气怼别人，丧失了职业道德。其次，讽刺挖苦病人，也缺乏做人的基本教养。
这件事也并不是个例，不少网友也分享了类似的经历：“但凡没听清，有点小疑问，要么说自己看，要么被问没长眼啊”。同样是服务行业，不少网友表示，电商客服等就做的很好。说到底，工作人员要清楚自己的工作职责，遵守职业道德。行业相关部门也要加强培训教育，完善奖惩措施，让这些群众不满意的现象逐步消失。
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今日评论
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最新评论(4)
jasonzhu225
2023-08-19
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这种服务态度，简直是无法忍受
CHH-hzy
2023-08-19
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这个工作人员真是没有基本教养，不懂得尊重病人，简直就是职业道德的缺失
Glo一心要畢業
2023-08-19
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替那个男子感到心疼，被工作人员这样嘲讽太过分了！
Kelly郭怡璇XD
2023-08-19
0
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大家挂个号也不容易，服务人员这样阴阳怪气真的很让人生气
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