房屋遭洪水侵袭保险索赔被拒，澳家庭被要求搬回“老鼠霉菌房”！最后一刻，事情却出现了转机...（视频/组图）
澳洲九号台新闻10月6日报道称，墨尔本西部的一个家庭在被保险公司要求搬回无法居住、老鼠泛滥的房子后，担心自己会无家可归。但他们随后得到了一个好消息，他们被告知索赔将得到全额赔偿。
房主Kane和Rebecca Bridger说，尽管在6个月前就已被接受，但RACV拒绝了他们的洪水损失索赔。
由于一年前的一场暴风雨造成的水灾，他们位于墨尔本西北部Sunbury的房子里满是霉菌。
随着修复工作的开始，他们一家收到了RACV的一封电子邮件，确认他们的理赔申请已被接受。然而，他们的"财产损失"索赔要求在5月份突然被拒绝。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
Rebecca说：“说实话，这真的让我们感到震惊和困惑。就我们所知，一切都在进行中。”
这项决定是根据一份工程师报告做出的，该报告指出了一些与维护相关的问题和建筑缺陷。
但RACV在6个月前委托的一份工程师报告称，没有发现任何导致损坏的维护问题。
据Kane称，这栋房子已经没有可以使用的浴室，也无法居住。
他说：“我很生气，他们显然不知道什么是可以立即搬回去住的房子状态。”
“即使我们真的搬回去了，他们指望我们怎么上厕所？”
房主Kane和Rebecca Bridger（图片来源：澳洲九号台新闻）
据报道称，房子一直空着，老鼠已经泛滥成灾，他们的许多物品也被毁坏了。
他们的女儿Nikkita说：“这太令人伤心了，因为这里曾经是我们的家，而现在却没有任何家的感觉。”
“我们今天走进来，简直想哭。对每个人来说压力都很大。”
在向监管机构提出投诉后，RACV改变了主意，延长了这一家人的临时住所。他们还同意修复霉菌造成的损坏，并赔偿屋内财产的损失，但纠纷仍在继续。
RACV发言人就Bridger一家的情况向《Today》发表了如下声明。
该发言人表示：“我们已经认识到我们的会员对工程师报告结果的担忧，并对他们在最终索赔过程中遇到的延误表示歉意。”
昨晚，RACV证实该家庭将得到全额赔偿。
“我们一直在与我们的会员合作，以解决他们的索赔问题。我们今天联系了他们，并与他们的代表进行了交谈，确认他们的索赔将得到全额支付。”
“我们的会员已通过其代表表示，他们的建筑商已在准备进行维修，这些修复工作将在他们的索赔范围内。”
“他们的临时住所将得到延长，直到所有维修工作完成。我们再次为他们的理赔经历表示歉意。”
（Rayyan）
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