Coles和Woolies被指为严打盗窃，措施越来越激进，顾客自觉没隐私（组图）

过去，零售商防止盗窃的措施不过是通过显眼的标志提醒顾客，他们正在“犯罪”。但到了2023年，澳洲两大超市巨头Coles和Woolworths采取了越来越激进的措施来对抗这个问题。

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据澳洲新闻集团报道，在疫情引发的低迷之后，零售盗窃在国内外激增。比较网站Finder在10月份发现，澳洲人在商店、加油站和咖啡馆的盗窃行为达到了创纪录的数字。Finder的金融专家Sarah Megginson当时表示，这证明了家庭已经到了“崩溃的边缘”。

Megginson说道：“研究显示人们正在挣扎，并做了他们过去可能从未想象过的事情。”与此同时，莫那什大学在9月份要求购物者评价在当前经济条件下一系列行为的合理性，并发现超过四分之一的消费者认为，公然的零售盗窃行为可以理解。

为了保护利润底线，并消除少数顾客对员工施加的暴力行为，Coles和Woolworths在过去12个月部署了许多新策略。Coles的发言人表示，“大多数顾客都在做正确的事情，但是有少数人不这么做。Coles采取了一系列安全措施来减少商店的盗窃，包括安装闭路电视、电子商品监控（EAS），以及在某些商店采用新的智能门技术。”

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“此外，近年来，我们在许多商店安装了购物车锁技术，这项技术使用传感器防止购物车在没有先在收银台付款的情况下离开商店。”在9月份成功试验后，这家零售巨头还在维州、西澳、昆州和南澳的30家高风险商店推出了佩戴式摄像机。类似于警察或保安使用的摄像机，这些微型摄像机可以在需要时录制并实时将画面发送回管理层。Coles当时表示，将这项技术扩展到零售员工身上，将有助于保护他们的安全并帮助威慑小偷。

发言人表示，“佩戴式摄像机只有在激活后才会录像，如果团队成员在某种情况下感到不安全，可以打开身上的摄像机，并告知顾客他们是为了安全而打开它。”“这项试验受到了团队成员的热烈欢迎，他们认为如果面临威胁情况，这项技术将对他们有利。”

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Woolworths也加强了安全措施，包括在商店入口处安装双门，防止人们推着购物车出门，以及在自助结账处投资5000万澳元的“辅助扫描”技术，如果系统标记出错误扫描，就会提示顾客，此外还加强了摄像头监控。它还在试验一项技术，将通过位于屋顶的传感器为顾客分配数字ID。

虽然消费者欢迎保护超市员工的努力，但他们也对商店内越来越多的摄像头表示担忧——有些人在社交媒体上称这种无休止的监视“完全不可接受”。昆士兰科技大学商学院副教授Paula Dootson预测，“零售商将继续实施技术来解决零售犯罪”，特别是在自助结账时发生的犯罪。

（Gina）