澳洲一银行关闭更多分行，向完全数字化迈进！客户驱车百里取钱遭拒（组图）

澳洲新闻集团1月29日报道称，澳洲一家主要银行关闭了另外3家分行，以追求“几乎完全数字化”的未来。

Bankwest为澳洲各地110万客户提供服务，本月宣布关闭西澳的三家分行，西澳是唯一一个仍有该行实体机构的州。

位于珀斯Armadale的Bankwest于1月18日关闭。现在，又有两家分行关闭了，分别是位于珀斯东南部的Maddington分行西澳与北领地边境的Kununurra分行。

上周，Bankwest银行的一位客户驱车130公里到达最近的分行，但被告知无法提取现金，这让他感到愤怒。

（图片来源：澳洲新闻集团）

Graeme Reid和妻子住在珀斯东北约300公里的农村小镇Latham，上周他们驱车往返130公里，前往Dalwallinu的Bankwest提分行取300澳元。

但Reid的妻子被告知无法提取现金，并被指示使用邮局。

Reid说:“我说‘如果不能从银行取钱，你还不如关闭银行’，出纳员说，‘好吧，我们还没有被告知要关门，但我猜过不了多久就会发生这事，这就是银行现在正在做的事情。”

Bankwes属于澳洲联邦银行，于2022年宣布关闭其东海岸的所有14家分行，引发了众怒。

Graeme Reid（图片来源：澳洲新闻集团）

去年7月，Bankwest宣布将关闭位于珀斯Subiaco的一家分行。接下来的一个月，又有3家分店被关闭，分别是Baldivis、South Perth和Osborne Park分行。

今年8月，Bankwest的个人银行总经理Scott Spittles表示，该银行的战略是“发展成为一家面向购房者的数字银行和经纪人优先银行”。

Spittles在参议院对澳洲偏远地区分行关闭的调查中称，过去3年，全国的交易下降了约44%，而数字支付现在占交易量的97%。

（图片来源：澳洲新闻集团）

该银行的母公司联邦银行承诺在2026年之前不会关闭更多分行，但Bankwest没有做出同样的承诺。

联邦银行首席执行官Scott Comyn在调查中表示：“从战略上讲，Bankwest正在转向以数字支付为主，而且随着时间的推移，可能几乎只采用数字支付。”

“对于那些重视并希望获得面对面服务和分行内服务的人来说，随着时间的推移，这些服务对Bankwest的客户来说将越来越少。”

（Jo）