私人医保费上涨，澳洲哪家保险公司最讨人嫌？最新排名出炉，快看你有没有踩雷（组图）

Yahoo新闻4月10日报道，随着本月有超过1400万澳洲人的保费受到影响，澳人预计将为医疗保险支付比以往更多的费用，被投诉最多的医疗基金公司也随之曝光，因此确保物有所值比以往任何时候都更加重要。

联邦申述专员公署（Commonwealth Ombudsman）公布的数据显示，在2022-23财年，有多少客户对其保险公司提出了正式投诉。其中有2家公司的投诉量遥遥领先。

Medibank是被投诉最多的保险公司，占所有投诉的29.9%。

然而，申述专员公署认为，这是因为2年前发生了数据泄露事件。该事件导致至少有970万客户的个人数据被窃取，在某些情况下包括敏感的医疗信息。

该公署表示：“该办公室收到了186起与Medibank数据泄露事件有关的投诉，考虑到这起事件的规模，投诉数量相对较少，但可以合理地推断，有关此事的大多数投诉都是向澳洲信息专员办公室（Office of the Australian Information Commissioner）提出的。”

（图片来源：Yahoo）

被投诉最多的5家澳洲医保基金公司

申述专员公署公布了收到的有关特定基金的投诉占总投诉量的百分比数据，以下占比最多的：

1. Medibank（29.9%）

2. BUPA（23.7%）

3. HCF（13.5%）

4. NIB: (10.1%)

5. Australian Unity：(4.7%)

CDH和Onemedifund这两家医疗基金在2022-23财年的投诉率为零，而其他基金的投诉率则相当低。这些基金通常规模要小得多。

（图片来源：网络）

被投诉最少的澳洲医保基金公司

1. CDH（0%)）

2. Onemedifund（0%）

3. CBHS Corporate（0.1%）

4. HCI（0.1%）

5. MDHF（0.1%）

6. Phoenix（0.1%）

7. Transport Health（0.2%）

8. CUA Health（0.3%）

9. QCH（0.4%）

10. St Lukes（0.5%）

11. Peoplecare（0.5%）

12. Westfund（0.5%)

申述专员公署在该财政年度共收到近3500起投诉，比2021-22年度增加了27%。

（图片来源：网络）

“2022-23年期间，消费者投诉中最常见的问题与服务、福利和会员资格有关。”申述专员公署在一份声明中说。

“当消费者就保险公司的服务与我们联系时，这很少是他们投诉的唯一原因。根据我们的经验，这些投诉通常是由另一个问题引起的，当这些问题与糟糕的客户服务、不充分或延迟的回应以及糟糕的内部升级流程结合在一起时，就会导致保单持有人越来越不满意。”

服务和会员资格是自2020年以来逐年增加的2个投诉领域。

（Rayyan）