电话医疗咨询16分钟，被收取$567费用！澳女直呼：做法恶心（组图）

昆州一位两个孩子的妈妈在与精神科医生进行16分钟的远程医疗咨询后，被收取了567澳元的费用，这让她感到“恶心”。

据澳洲新闻集团报道，Carolyn*去看了她的全科医生，希望转介给精神科医生。她的医生告诉她，看专科要等很长时间，并建议她使用一种名为“你好医生”（Hello Doc）的远程医疗服务。

在等待了六周后，她与Hello Doc的精神科医生进行了第一次咨询。这次咨询包括一个45分钟的电话，费用为690澳元。她通过Medicare报销了429.85澳元，自己支付了260.15澳元。

在咨询期间，这位精神科医生建议这位29岁的母亲更换她的抗抑郁药物。此外，该医生建议她再预约一次，并等待他度假归来后再为她实施药物更换。

（图片来源：News）

Carolyn说道，“我预约了一个后续咨询，实际上只持续了16分钟，但收费却是650澳元，Medicare只报销82.15澳元，我支付了567.85澳元。”

“16分钟收费650澳元，简直不敢相信，这太不公平了，我对费用之高感到震惊。”“我是一个全职妈妈，没有那么多钱，就像现在的每个人一样，现在是一个非常困难的时期。”

“老实说，我十分震惊，因为第一次咨询的报销数额还不错，我完全不知道第二次费用会这么高。”

Carolyn表示，Hello Doc的收费不透明，网站上没有关于预约费用或报销的信息，她也没有签署任何关于费用的表格。

她向Medicare反映了567澳元的费用，Medicare表示费用“巨大”，并表示可能是是精神科医生输入了错误的项目代码。

（图片来源：News）

但当这位母亲联系Hello Doc时，她被告知“没有错误，这就是精神科医生选择收取的费用，他们不会做其他任何事情”。

这次经历让这位昆州母亲感到“恶心”，认为该平台是在利用像她这样的群体。Hello Doc一位发言人表示，该组织精神科医生收取的费用符合行业标准，且通常低于澳洲医学协会的推荐费用。

“透明是我们的首要任务，虽然我们网站上没有列出具体费用，但关于收费政策，包括常见问题的全面信息，是随时可查。”“每一个精神疾病患者转诊都是独一无二的，我们的目标是为每一个病人提供个性化的护理。”

“我们的分诊团队会仔细审查每一位转诊者，以确保准确的评估和治疗计划。我们会先获得完整的口头同意，然后才会分享患者信息和同意表，以确保其中的透明度。”

但Carolyn表示，她不记得对方在电话中提到过费用，称“Hello Doc绝对没有说Medicare的报销金额是多少”。她补充称，Medicare的报销数额对她来说是“重要信息，因为第一次咨询报销的金额较高”。

“我不敢相信精神科费用没有监管，Medicare说精神科医生可以随意收费，这简直太疯狂。”“我打算向AHPRA（澳洲健康从业者监管机构）投诉，但我不确定是否会有结果，但只是想要阻止Hello Doc对其他人也这样做。”Carolyn还认为，政府应提供更多的财政支持帮助普通人获取心理健康服务。

（Gina）