25次航班被取消！珀斯女FIFO工作屡遭不便，怒批澳航：这简直太扯淡了（组图）

据《每日邮报》8月7日报道，一名澳洲FIFO工人表达了她的愤怒，她透露澳航在几个月内取消了她20多次飞往全国各地的航班。

这位不愿透露姓名的西澳女士表示，在7月25日她的航班被取消后，她决定统计所有之前被取消或重新安排的航班。

她发现自去年十月以来，她的25个航班被澳航取消或延误。

澳航发给这位女士的短信显示，悉尼、珀斯和她位于西澳北部的工作地点之间的航班路线都受到了变化的影响。

最近一次更加是连续三周飞机出现故障，澳航不得不派一架替代飞机飞往她的乡村工作地点。

尽管屡屡遭遇不便，这位女士表示她没法选择其他航空公司，因为澳航是她公司唯一指定的航空公司。

她远不是唯一受航班取消影响的澳航乘客。基础设施和交通研究经济局（BITRE）的数据显示，澳航在六月共取消了640次航班。

大多数被取消的航班是由于澳航的区域部门Qantaslink所致。Qantaslink在六月取消了399次航班，占所有计划航班的3.4%。

（图片来源：每日邮报）

这位珀斯女士说，不断的航班延误让她和她的FIFO同事们感到非常恼火。

她告诉雅虎新闻：“这真的很烦人，很多人的假期都被毁了。”

“当你离家工作，却在休息时间被困在工作地点，这简直太扯淡了。”

（图片来源：每日邮报）

《每日邮报》澳洲版联系了澳航，要求置评。

就是几个月前，澳航承认他们曾误导客户关于航班取消的消息，现在又有新的黑料被披露出来。

澳洲竞争与消费者委员会（Australian Competition and Consumer Commission）于 2023年8月对澳航提起法律诉讼，指控该公司明知航班会取消，却仍然出售机票，从而从事了虚假、误导或欺骗行为。

这些“幽灵航班”违规行为发生在2021年5月至2023年8月之间，影响了86,597名客户。

今年5月，澳航同意向受航班取消影响的客户支付2000万澳元赔偿金。

澳航同意向国内客户支付225澳元，向国际客户支付450澳元，并再支付约 1亿澳元的罚款。

（图片来源：每日邮报）

澳航表示，这是在已提供的退款或替代航班之外的赔偿。

达成和解后，澳航首席执行官Vanessa Hudson表示，公司确实为客户提供了足够的支持。

Hudson女士在5月份表示：“今天代表着澳航在重建客户对公司的信任方面取得的一个重要进展。”

“在新冠疫情停飞后又重新飞行时，我们承认澳航让客户失望了，更没有达到我们自己的标准。我们知道许多客户因未能及时收到航班取消通知而受到影响，我们深感抱歉。”

“我们已经更新了我们的流程，并正在投资新技术以确保这种情况不会再次发生。”

“我们的工作重点是尽可能快速、无缝地为客户提供补救措施。”

（zhouyu）