不满旅馆服务!日本女奥客逼外籍女员工下跪遭警逮捕(图)
日本一名33岁女性奥客因不满某旅馆外籍员工的服务态度,对其进行威胁、勒索,并强迫对方下跪。这名女子的恶行被监视器拍下后,遭警方逮捕接受调查。
据日媒《SBS》报导,这起事件发生于7日晚间11时30分。一名自称来自神户市永田区、职业不明的33岁女子,独自抵达静冈县西部滨松市中央区的一处旅馆入住。然而她在入住期间,疑似对旅馆一名外籍女员工的服务感到不满意,愤将对方叫到房间辱骂、威胁并强迫其下跪。
(示意图/翻摄Google Map)
旅馆管理人员发现异常后立即报警处理,而警方赶抵现场后,调阅监视器画面,在确认这名女奥客的不当行为后当场将其逮捕。警方初步调查显示,涉案女子在案发前曾向旅馆提出投诉,但具体投诉内容仍有待进一步调查。。
事实上,日本旅馆业法修正案在2023年12月修订,明定住客若长时间怒骂服务人员、强行要求旅馆或饭店工作人员下跪道歉、升级房间等,业者有权拒绝提供住宿。
根据厚生劳动省的规定,若出现「特定要求行为」,住客就会被认定为「奥客」,业者可拒绝提供住宿。例如不合理地杀价、强行要求升级房间、不遵守入住或退房时间、要求契约外的接送服务等。
另外,若对服务人员态度恶劣,业者也可以不提供住宿。例如,长时间怒骂工作人员、要求工作人员「土下座」(下跪道歉)、指定特定人员服务、因酒醉要求工作人员长时间看顾等行为,均会带给旅馆业者过多的负担。
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