澳洲或出台新规,航班取消旅客可获全额退款!(组图)
澳洲或出台新规,航班取消旅客可获全额退款!
澳洲九号台新闻报道,联邦政府计划出台新法,要求航司取消航班后为乘客办理全额退款,而不是仅发放代金券或积分。
根据拟议的Aviation Rights Charter,若航班取消或延误,乘客将有权利获得更多赔偿。
Aviation Rights Charter草案指出,如若航班取消,乘客应当获得全额退款,航司不能只发放代金券或积分。如若航班延误超过3小时,航司应当帮助乘客预定其他替代航班。
此外,因航班取消或延误所产生的餐饮及住宿费用,航司也需要向旅客进行赔付。如若行李在托运过程中丢失,航司应当免费为旅客寄回。
报道称,交通部长Catherine King计划在圣诞旅行季来临之前公布完整草案。
Aviation Rights Charter的开放咨询将持续到明年2月,随后需要通过国会立法。
King表示:“澳洲乘客理应受到尊重和礼遇,包括在航班取消或延误时获得及时且公正的补偿,航司应当为有需要的乘客提供帮助。”
“Aviation Rights Charter将明确地列出长期以来被隐藏的细则。它将明确地告知澳洲乘客,他们在旅途中可以期待些什么,以及如何寻求帮助。”
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