重复收费$6900万，9万澳人被坑！澳洲最大退休基金遭重罚（组图）

澳洲新闻集团2月21日报道，全澳最大的退休基金AustralianSuper因向数万名客户重复收费，被重罚2700万澳元。

2023年，澳洲证券和投资委员会（ASIC）将AustralianSuper告上法庭。调查显示，超过4.8万名顾客的账户未按其最佳利益进行合并，导致他们的退休储蓄被重复收费蚕食。

此案于本周五在墨尔本联邦法院开庭审理，法官Lisa Hespe对AustralianSuper做出罚款2700万澳元的裁决，并要求该基金支付高达50万澳元的诉讼费用。

听证会结束后，AustralianSuper首席执行官Paul Schroder发表声明，称公司已采取措施避免类似事件再度发生。

“我们发现了这个错误并进行了报告，向受影响的客户表达了歉意，也进行了赔偿。同时，我们改进了流程以确保此类问题不再重演。”

Schroder强调，罚款并未通过提高费用来支付，而是通过预算中的预留资金来解决。

（图片来源：澳洲新闻集团）

根据ASIC的指控，在2013年至2023年间，大约9万名AustralianSuper的客户因重复费用损失了6900万澳元，相当于每位客户平均损失约650澳元。

在这起案件被提交至法院之前，AustralianSuper已经主动报告了该问题，并同意对受影响的客户进行赔偿。

然而，ASIC坚持采取法律行动，声称AustralianSuper在发现问题后间隔了3年才进行报告，这样的表现并不令人满意。

AustralianSuper被指在2019年至2023年之间违反了《退休金行业法》和《公司法》，反映了该公司未能及时纠正问题的不足。

Paul Schroder（图片来源：《澳洲金融评论报》）

在周五简短的庭审中，Hespe法官要求AustralianSuper在公司网站及会员登录时的界面上，展示一则关于法院裁决的重要提示。法官的指令对提示的字体、大小、颜色和位置做了详细规定。

双方律师并未在法庭上进行口头陈述。

AustralianSuper的首席执行官在声明中表示：“会员存在多个账户是我们行业中的普遍问题，多年来我们的流程不够完善，未能对会员尽到应有的责任。我们已经解决了这一问题，并将继续审查和改进服务，以提供客户预期和应得的支持和指导。”

Schroder还提到，法院罚款已涵盖在未来预算中，因此客户的费用不会被提高。

去年，AustralianSuper为澳洲人的退休储蓄增加了267亿澳元。

ASIC副主席Sarah Court在提起诉讼时表示：“ASIC期望退休基金在处理可能导致会员支付多重费用和保险费的问题时，把会员利益放在首位，并迅速解决这些问题。”

“我们希望这类问题能够迅速得到识别和纠正，包括在受托人未能履行义务时进行适当的赔偿。”

（图片来源：澳洲新闻集团）

在被告上法庭后，AustralianSuper承认了过失。其发言人在2023年9月表示：“对于识别和合并多个账户的流程未能涵盖所有多个会员账户的情况，公司感到遗憾。”

“这一切本不应该发生，我们对此无保留地向会员道歉。”

为此问题，AustralianSuper主动报告并与ASIC及澳洲审慎监管局（APRA）全面合作，并在2022年的会员多重账户管理行业评估中单独与ASIC合作，还实施了一项会员补救计划。

目前，AustralianSuper管理着大约八分之一澳洲工人超过3410亿澳元的退休储蓄。

联邦法院将于周五晚些时候在网上公布完整判决。

（Rayyan）