误把水仙球当鲜百合出货害祖孙中毒！网购平台：协商赔偿（组图）
中国网购平台、阿里巴巴旗下「盒马鲜生」误把水仙当百合发货，导致消费者食用后中毒。
盒马鲜生1家分店里，顾客挑选商品。（新华社资料照）
津云新闻报导，有消费者反映在盒马平台订购鲜百合，家人食用后出现呕吐、腹痛等中毒症状。周姓消费者称，1月2日，她为了给感冒的孩子煮汤，在北京1家盒马mini门店下单购买鲜百合，货品由家中老人代收。未曾想，盒马送来的并非鲜百合，而是外形与其相似的水仙球，且相关标识印于包装盒侧面位置。
周姓消费者称，家中老人在不知情的情况下，用水仙球煮汤并和孩子饮用后，出现头疼、肚疼、头晕和剧烈呕吐等症状。
界面新闻报导，盒马28日回应，「我们第一时间联系顾客，了解到顾客于2日晚送医、3日已出院，随即成立专项小组全程跟进，并制定补偿方案。目前因双方对赔偿方案仍有较大分歧，相关事宜仍在协商中。」
盒马称，初步调查，事件原因是拣货过程中，将同时段另一订单的水仙种球误放入顾客包裹，公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任，同时对相关流程进行整改，避免类似情况发生。
水仙球的外形与食用百合、大蒜、洋葱等鳞茎类食材相似，都是白色鳞片状球茎，尤其是未发芽的水仙球，肉眼很难与鲜百合区分。大象新闻引述行业人士分析，之所以出现上述失误，或因超市食品与非食品区域未进行严格区分，平台仍需负主要责任。
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今日评论
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最新评论(10)
My_lll
2026-01-29
1
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在澳洲做零售，Coles/Woolies误拣会被追责到岗和培训；盒马不妨公开“流程整改”细则，让用户看到改变，别只说原则。
Rechel-L
2026-01-29
1
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还在协商赔偿？把水仙当百合喂人，后果是“剧烈呕吐、头晕腹痛”，公关发稿一套套，整改请上时间表和责任人，别把消费者当测试环境。
宝妮叫做李斯茗
2026-01-29
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设个强校验：百合入篮必须扫描条码与品类匹配，异常强提醒，这种低级错本可避免，服了。
Fatrui润爷
2026-01-29
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行业人士说食品与非食品区未严格区分，我完全不能同意更多，分区和库位是基础设施，别省这点成本。
Miss_Tinazz
2026-01-29
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水仙和百合外形确实像，但未发芽也能用系统识别吧，靠肉眼太玄学了。
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