先涨价再降价？Coles被指虚假折扣，高管否认误导消费者（图）

在供应成本持续走高的背景下，Coles推出的“Down Down”促销活动旨在提升调价灵活性，以便更有效地向顾客提供零售折扣。

周三，Coles高级总经理 Debra Galle 在墨尔本联邦法院出庭作证。她指出，当促销产品降价时，Coles会从供应商处获得相应优惠。

由于零售价调低，此类活动实际上涉及更低的批发价。根据双方协议，销量的增加能确保Coles在打折时仍能获得更高的利润。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）此前指控Coles通过“先提价后降价”的手段误导消费者，并声称所谓的折扣并非真实优惠。

对此，Coles坚称其“Down Down”活动代表了真实的降价，且超市顾客对此心知肚明。

Coles一名高管表示，在供应成本上升之际，“Down Down”活动能提供更多零售降价空间。

在接受委员会律师 Garry Rich 质询时，Debra Galle 表示，公司一直致力于成为服务于全体澳洲民众的“包容性机构”。

针对优惠机制，Garry Rich 向法庭解释称，供应商会根据每件售出的产品向Coles退还约定金额，这实质上是减少了该连锁店支付的批发成本。

Debra Galle 进一步说明，公司内部设有“护栏”机制以防误导性广告。她解释称，此前要求产品以“白标签价格”（white-ticket price）维持至少6个月的规定导致降价操作困难。

而“Down Down”活动将该期限缩短至12周。在供应商频繁调价的通胀时期，这种调整为公司向顾客提供优惠提供了必要的灵活性。

周二，Coles辩护律师 John Sheahan强调，这些价格是2022至2023年疫情后通胀飙升期间，针对供应商批发成本上调而推出的真实优惠。

他指责监管机构将“过于复杂的思维过程”强加给普通购物者，并认为公众完全能够接受这些促销为真实降价。

与此同时，竞争监管机构也针对 Woolworths 的“Prices Dropped”活动提起了类似诉讼。ACCC 正就两大零售巨头涉嫌长达15个月的违规行为寻求巨额罚款。

目前，此案仍在法官 Michael O'Bryan 的主持下持续审理。