继削减300个岗位后，澳洲联邦银行宣布再裁119人！员工恐慌：下一个被AI淘汰的是谁？

作为澳洲规模最大的银行，澳洲联邦银行（CBA）的裁员风暴仍在继续。据金融业工会（FSU）透露，该行将再次削减119个岗位，其中关联其子公司Bankwest的人员变动尤为剧烈。

就在几个月前，CBA刚宣布因推行人工智能（AI）路线图而裁减了300个职位。此次新一轮裁员中，有43个岗位来自Bankwest，工会据此指责CBA正在西澳市场“打退堂鼓”，甚至抛弃当地客户。

CBA负责人Matt Comyn。图片：Liam Kidston

金融业工会全国秘书长Julia Angrisano。图片：Hollie Adams/The Australian

据悉，被裁职员中包括负责协助房贷申请的流动贷款经理。金融业工会表示，此次有6个职位将被自动化技术取代。

工会全国秘书长Julia Angrisano警告称，员工们对近期连续裁撤数百个岗位感到震惊且忧心忡忡，裁员似乎见不到尽头。

她指出，CBA执意掏空一线服务，尤其是那些让银行业富有温情的流动贷款经理岗位，令人寒心。

Commonwealth Bank对其AI路线图持透明态度。图片：NCA NewsWire / Damian Shaw

根据工会的最新调查，CBA内部弥漫着强烈的不安全感：72%的员工担心丢掉饭碗，西澳Bankwest的这一比例更高达85%。业务外包和人工智能的野蛮扩张，被认为是造成这种恐慌的主因，甚至有过半员工在过去一年中考虑过离职。

对此，CBA发言人回应称，该行目前雇佣约49,000名员工，且整个集团在2025财年的人数预计会增长约2500人。他解释说，在如此庞大的劳动力规模下，人员变动属于常态。随着项目推进和工作简化，一些旧角色会减少，但新的岗位也在不断产生。

位于Perth的Bankwest总部。

回顾过去，CBA于2008年收购了Bankwest，并在2024年将其转为全数字化银行，关闭了所有线下分行和ATM。今年提早曝光的AI时代转型路线图耗资达9000万澳元。

首席执行官Matt Comyn强调，澳洲企业和员工必须适应AI发挥更大作用的未来。他表示，公司正通过再培训计划为现有员工赋能，旨在让大家在变革中“占得先机”。

值得玩味的是，CBA曾尝试用AI聊天机器人替代客户服务部门的45个职位，但因发现其效率反而降低而作罢。与此同时，CBA的股价在过去一年表现抢眼，涨幅超过11%，并在7月创下了191澳元的历史高点。