满分10分给2分！澳男吐槽Costco购物体验太差：我都崩溃了

很多人都有共鸣

澳洲一名喜剧演员去Costco购物，被整套购物体验“逼到崩溃”，随后坐在车里拍下长达5分钟的视频吐槽，对Costco进行了全方位的狠批，引发了大量网友共鸣。

Christian Hull周日早上前往位于悉尼西区Casula的Costco购物。

购物结束后，他称这趟购物经历简直是一场灾难，并给整体体验打出2分（满分10分）。

Hull表示，自己并不是不喜欢Costco的商品。

他承认，店里的家居用品和大包装优惠确实适合他的新公寓，也买到了不少划算的东西，但购物体验太差，已经变成了“人类极限测试”。

他首先吐槽的，是Costco标志性的大号购物车。

Hull形容这些购物车“大得像一辆小汽车”，又宽又笨重，且无法灵活移动。

他在视频中表示：“Costco至少应该让购物车四个轮子都能360度旋转，否则太离谱了。”

在他看来，购物车本身就已经很难控制，再加上部分顾客缺乏空间意识，整个通道很快就会变成堵车现场。

他模仿当时的场景说：“有人会把购物车横着停在通道中间，直接挡住整条路，然后自己转身离开去看商品。”

“这时，后面的人又推着另一辆大车紧贴上来，不断撞到我的脚踝，而我前面又被横在通道里的车挡住，根本绕不过去，我都不知道该怎么办！”

Hull还吐槽，周日早上Costco的人多到像是“一群苍蝇被放出来”，所有人都朝不同方向乱飞，场面非常混乱。

为了解决店内“交通拥堵”，他建议Costco学习香港的公共交通系统，在地面贴上方向箭头和排队线。

他认为：“香港的铁路系统非常有效率，因为大家会按照标线走。”

除了货架通道，收银区也让他非常不满。

Hull称，Costco的结账队伍经常一路排到商品区，让人分不清前面的人到底是在排队付款，还是只是站在货架前挑选商品。

“你排着队，突然发现自己已经站在商品通道里。”

“你根本不知道前面的人是要结账，还是正在买坚果。”

他还质疑，为什么Costco没有设置“15件以下”快速通道，方便那些只买少量商品、能够控制购物欲的顾客快速离开。

另外，Hull还吐槽Costco不提供塑料袋，导致他买完大量商品后，只能把一堆散装物品直接放进车里。

但即使完成结账，麻烦也没有结束。

他表示，收银员刚说完“祝你有美好的一天”，他马上又被卷入另一个队伍——Costco餐饮区的人潮。

“我突然就站在热狗队伍里了。”他说。

“我根本不想要热狗，也不想要一片一美元的披萨。我现在怎么出去？我出不去Costco了！”

在他看来，Costco的动线让人从收银区离开后，很容易被直接带入餐饮区人潮，而不是顺利走向出口。

好不容易离开店内，停车场又成为最后一关。

Hull表示，自己推着巨大又难控制的购物车，在停车场里找了很久才找到自己的车。

更糟的是，当他终于准备把一大堆没有袋子的商品搬上车时，旁边已经有另一辆车打着方向灯等他的车位。

这让他感到巨大压力，必须赶快把无数散落商品塞进车里。

最后，他形容自己只想坐进车里，彻底崩溃一下。

不过，在一连串吐槽之后，Hull也特别表扬了现场员工。

他说，自己这趟购物体验原本可能会给0分，但收银员Van让分数不至于跌到谷底。

“Van非常友善、高效、冷静，是整个体验中最让人感到安慰的部分。”

他也感谢派发免费试吃的员工，只是同时希望Costco管理层不要把试吃台设置在人流最密集、最容易堵住通道的位置。

Hull最后喊话：“Costco，你已经开了几十年，应该有能力把店内动线管理得更好。”

他的建议也很简单：哪怕只是在地上贴一些箭头，也能减少大量混乱。

视频发布后，不少网友表示强烈共鸣。

有人留言称，每到周末，大家似乎都会带上孩子和奶奶一起去Costco，好像那是一场愉快的家庭出游，但结果只会让现场更拥挤。

也有人表示，只有工作日才适合去Costco，千万不要周末去。

还有网友直言，Costco可能是“全世界最容易让人感官过载的地方之一”。

甚至有人称，自己已经因为购物体验太混乱、太不舒服，取消了Costco会员。

这场吐槽之所以引发共鸣，是因为很多人都在大型仓储超市中经历过类似的压迫感：车太大、人太多、队伍太乱、出口太远，买到了便宜东西，却也付出了情绪成本。

对于Costco来说，便宜和大包装确实是吸引力，但对顾客而言，能不能顺利进出、轻松结账、不在通道里被购物车夹击，也同样影响体验。