强化社区服务工作者保障机制，了解「可携式长期服务假期制度」点滴

近年来，社区服务行业的可持续发展在澳洲日益受到重视。无论是高龄服务、残障支援、定居服务，还是多元文化社区建设，都离不开长期默默付出的社区服务工作者。随著社会对各类服务需求持续上升，如何有效地保障并肯定从业人员的贡献，逐渐成为政府及业界共同关注的重要议题。

为回应社区服务工作者多年来对社会的付出，新州政府自2025年7月1日起推行社区服务行业「可携式长期服务假期制度」（Portable Long Service Leave Scheme），让符合资格的从业人员即使更换雇主，其服务年资仍可在整个社区服务行业内持续累积。华人服务社是澳洲一间为多元文化社区提供各类服务的机构，当然是要执行新制度的推行。

随著新制度推行一年多，笔者不久前访问了服务社人力资源管理部伙伴小施，了解该制度对服务社人力资源管理，以及整体业界所带来的转变。

她介绍道：「过去，长期服务假期的年资，通常只能在同一雇主下累积，因此部分从业人员，即使长期从事社区服务行业，其实际年资和经验亦未能充分体现。而『可携式』制度的核心，在于让从业者的服务年资随个人流动，而非局限於单一机构。只要雇主与员工均符合制度要求，即使日后转职至其他社区服务机构，过往累积的合资格年资仍可保留，并于达到规定年期后申请长期服务假期。」

小施进一步指出：「这不仅是一项员工福利，更是对整个社区服务行业价值的肯定。社区服务工作者每日面对不同服务对象的需要，无论是长者、残障人士、新移民家庭，还是其他弱势群体，都需要投入大量时间、专业知识及情感支持。新制度正是对这些长期付出的认可与回应。」

「作为一家深耕社区服务多年的机构，服务社一直秉持以人为本的服务宗旨。员工不但是提供专业服务的核心，更是连结社区的重要桥梁。人才资源管理部致力透过良好的工作环境、完善的支援体系及各项员工福利，让员工安心发展事业，发挥所长。同时，我们积极推动新制度的落实，透过内部资讯分享、政策解读及员工咨询等方式，协助员工了解自身权益，确保合资格员工充分享受相关保障。」

小施总结道：「新制度的推行，希望能让更多从业者感受到政府的肯定与支持，增强员工的归属感及行业稳定性。另一方面，亦希望吸引更多有志投身社会服务业的人士加入，共同建设更美好的社区。」

透过积极配合政府政策，并持续优化内部员工福利的制度，笔者相信，服务社将能更有效地吸引并留住人才，进一步提升社区服务质素，实现员工与机构共同成长的双赢局面。