澳人每年被骗$21亿！准妈妈损失25万购房款，作案手法曝光

邮件进来时，Hope Clifford以为对方弄错了。

当时她已怀孕32周，正准备和丈夫Tom在Dubbo开始新生活。他们买下一块地，计划在那里建造梦想家园。

房产过户律师发来的邮件却让她大吃一惊：对方要求把25万澳元转入信托账户，以完成交割。

真正让这名准购房者不安的，不是金额，也不是这项要求本身，而是她早在三周前就已把钱转走。

她告诉澳洲新闻集团，自己当时据以转账的邮件确实来自律师的官方邮箱，不是冒用的地址，邮件中还列出了账户信息。

“我们去了本地NAB分行，请柜员帮忙转账。我们把邮件给他看，他就照办了。”

Hope Clifford被骗转出25万澳元，汇入诈骗账户，而不是用来支付梦想家园的费用。

这对夫妇后来才知道，律师的电子邮箱已经遭到商业电子邮件入侵（BEC）诈骗。BEC是澳洲增长最快的诈骗类型之一，2025年造成的损失达到1.668亿澳元。

在这起案件中，诈骗集团侵入Clifford夫妇律师的邮箱，借助官方账户发出转账要求。

Hope说，事后回想起来，诈骗者很可能已监视他们的通信一段时间，因为几周前两人曾在邮件中提到这是一笔现金交易。

“他们知道我们会从自己的账户转钱。”

两人联系了当天发出转账要求的律师，却没有联系几周前那封、他们据以行动的邮件发件人。

Hope说，律师确认不是他们要求付款时，已经是星期五下午。律师让他们联系银行，银行又让他们报警。

“等我们完成报案时，周末已经到了。那段时间我一直哭，急得不知所措。”

最初的资金请求看起来直接来自这对夫妇的律师，并没有任何异常。实际发信的是侵入律师邮箱的诈骗集团。

东南亚“诈骗城市”助长全球巨额盗窃

ScamWatch的Targeting Scams报告指出，2025年，付款转移诈骗是澳洲损失第二严重的诈骗类型，仅次于投资诈骗（8.377亿澳元），但高于恋爱诈骗（1.399亿澳元）。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）的数据显示，澳洲人仅在去年就因诈骗损失总计21.8亿澳元。这笔损失受到东南亚各地涌现的国际诈骗集团推动；这些集团的手法越来越复杂。与2024年的20亿澳元相比，2025年的总损失增加了7.8%。

Westpac反诈骗主管Ben Young形容，这种转变“规模极其庞大”。

他告诉澳洲新闻集团，过去先是尼日利亚彩票和投资诈骗，后来出现以印度为基地的远程访问诈骗；如今诈骗活动已大规模转移到东南亚。卫星图像显示，丛林腹地甚至出现整座城市，那里有好得可疑的互联网连接，像独立城镇一样运作，而当地产业就是诈骗。

联合国今年2月发布的一份骇人报告进一步印证了他的担忧。报告描述了这些诈骗行动内部发生的强奸、暴力和酷刑；弱势人士被胁迫到四周围有铁丝网的加固“村庄”工作。

幸存者证词显示，这些园区由武装保安看守，内部设有超市、赌场和妓院，作为“自成一体”的园区运作。

美国和平研究所（USIP）估计，仅湄公河地区的诈骗产业每年价值就超过438亿澳元。该地区主要包括缅甸、柬埔寨和老挝；作为参考，这一金额约相当于这三个国家国内生产总值总和的40%。

本地“诈骗钱骡”为犯罪集团洗钱

不过，让澳洲人损失积蓄的并不只有境外诈骗行动。Young指出，澳洲本地也有一个“诈骗钱骡”网络，有些人甚至在不知情的情况下，为大型境外犯罪团伙洗钱。

诈骗者会蓄意招募本地人，通常是学生或面临经济困难的人，在国内转移现金，再把非法资金混入每天数以百万计的正常银行转账中，Young说。

他说，过去公交车站常见那种可以撕下电话号码的广告，声称“在家工作赚500澳元”，如今诈骗者已经不需要这种招募方式。

“现在广告全都在网上，资金转移链条也很复杂。你可能把钱从自己的账户转入加密货币，再收取一小笔‘费用’——甚至以为自己做的是合法工作。”

Westpac反诈骗主管Ben Young。

人工智能和社交媒体助长诈骗

Young说，受害者一端的诈骗经济主要由在投资诈骗中损失钱财的年长澳洲人构成。这些人造成了50%的财务损失，但并不占受害者总数的50%。

他解释，年长澳洲人在投资诈骗中损失更多，但损失金额较小、遭遇其他金融骗局的年轻澳洲人，实际人数更大。

Young说，诈骗大致有七八种类别，包括商业电子邮件入侵、买卖诈骗——后者通过社交媒体瞄准许多年轻人，单笔金额较低，但发生频率高得多。

“此外还有恋爱诈骗、远程访问诈骗、威胁处罚诈骗和冒充诈骗，这些目前都非常猖獗。”

在Young看来，人工智能和社交媒体是现代诈骗者面对的两大“改变游戏规则的因素”，尤其是利用算法这一点。

他说，用户允许Facebook等平台读取屏幕和搜索记录后，算法就会根据个人最近的网络活动和兴趣，精准投放特定广告。他以自己的经历为例。

“前几天我的烤面包机坏了，我很快上Google查看不同的烤面包机。关掉Google、继续生活后，我在10分钟后打开Facebook，它突然认定我想买8000台烤面包机，屏幕上全是烤面包机广告。”

人们想到商品时，通常已经知道平台会这样投放广告；但Young说，大家较少意识到，诈骗者同样能利用这套算法广告机制。

“如果你搜索过定期存款，或者搜索过‘好的投资机会’，诈骗者就会针对这类人推广诈骗广告。”

他表示，用户点击广告后，往往觉得这不太像诈骗，因为他们以为是自己选择探索这个机会，却没有意识到，广告之所以出现在眼前，是因为他们允许Facebook读取了搜索记录。

Young说，人工智能还让诈骗手段进一步升级，传统骗局常见的许多“破绽”已经消失。

“过去，拼写和语言本身就是一个危险信号。你或许能看出，对方英语很差，或者并不是他们假装的那个人。”

如今，人工智能配合实时翻译，让诈骗者可以与受害者实时交谈，Young说。

他提醒：“语法完美，并不代表对方不是诈骗者。”

保护普通澳洲人的措施

从机构层面看，Westpac在防范诈骗和欺诈方面投入了大量资源，Young说。

“我们不是想在人们付款时妨碍他们，但需要更多了解这笔付款。我们有一套称为‘safer pay’的机制，会就付款向客户提出更多问题。如果出现哪怕一闪而过的疑虑，我们就会追问几句，并尽量把问题设计得简单，采用点击选择的方式，让客户在20到30秒内完成。”

他表示，这能帮助银行判断客户是否被骗，因为银行听过许多相同的故事，也知道需要留意什么。

另一项安全措施是收款人确认服务。澳洲所有银行都已推出这项新服务，用户可以核对账户名称是否与自己认为的收款对象一致。

“有点令人烦恼的是，即使名称匹配，也不代表这不是诈骗。但如果名称不匹配，你肯定应该对此高度重视。”

通过立法防范诈骗

2025年，《诈骗防范框架法》（SPF Act）在联邦议会通过。这项法律是对《竞争与消费者法》作出的强力修订。

今年5月，行业守则草案公布，旨在把部分诈骗防范责任从个人消费者转移给相关机构。草案要求银行、电信公司和数字平台采取一系列措施：电信公司要拦截伪造号码和诈骗短信，银行要监测可疑交易并确认收款人身份，社交媒体平台则要核实广告主的身份和合法性。根据新法，未能采取这些“合理措施”可能招致巨额罚款。

不过，Scam Victims Alliance等游说团体认为，保护澳洲人及其积蓄还需要做得远远更多。

该组织在1月提交给SPF财政部咨询的文件中披露，澳洲人因诈骗遭受的人均损失为74澳元，高于美国的每人36美元和英国的每人45英镑。文件估计，诈骗导致退休金被耗尽后，可能使纳税人每年额外承担83.3亿澳元的老年养老金支出；诈骗后的创伤还会增加12.4亿澳元的Medicare心理健康支出。

Hope Clifford和家人希望提醒所有人可能发生什么，“这样他们或许可以在未来保护自己”。图片：Sian Williams

“我们努力把消息传得尽可能广”

对Clifford夫妇而言，摆脱围绕诈骗受害者的污名和指责，是朝正确方向迈出的一步。两人在支付了数万澳元法律费用、经历两年的煎熬后，最终从银行追回约70%的损失。

Hope说：“Scam Victims Alliance给了我们很多支持，所以我们能提醒谁就提醒谁，告诉他们可能发生什么，希望他们今后可以保护自己。”

在诈骗案等待解决期间，两人曾借用Tom母亲的退休金买下那块地。Hope说，他们最终转售了土地，没有在那里建房。

“说实话，我现在甚至无法开车经过那里。我们只能开始新的生活，不再带着那些糟糕的回忆。”