承诺整改“摇一摇” 江苏省消保委：开屏广告不可欺骗误导消费者

△ 网友吐槽截图

吐槽不断，""摇一摇""开屏广告涉嫌侵犯消费者合法权利

""开屏有广告就算了，开屏摇一摇跳转到别的 App 是咋回事？""""以前打开程序不敢乱点，现在打开程序不敢乱动。""""这个最过分，完全不能忍。""手机应用软件的开屏广告引发不少网友吐槽。江苏省消保委发起的投票结果显示，91% 的消费者表示曾经遇到过""摇一摇""等类似形式的开屏广告，92% 的消费者对这种开屏广告表示厌恶。

根据网友反馈和消费者投诉，江苏省消保委发现开屏""摇一摇""并非少数，""百度""""喜马拉雅""""豆瓣""""微博""""虎扑""""番茄小说""""联享家""等软件均存在这种开屏广告形式。只是该形式有一定随机性，不是每个人或每次打开这些软件时都会出现。

江苏省消保委表示，商家以误导方式诱使用户进入广告页面，变相强迫消费者观看广告的行为，涉嫌侵犯消费者合法权利。

△ 界面截图

部分企业承诺增加关闭按钮，有企业已暂停""摇一摇""广告导入形式

针对手机应用软件的""摇一摇""开屏广告问题，相关企业有没有进行整改呢？现代快报记者了解到，截至目前，百度、番茄小说、喜马拉雅和华为音乐已经和江苏省消保委取得联系，并就""摇一摇""形式的开屏广告整改给出承诺，微博、豆瓣、虎扑、联享家还未联系江苏省消保委。

百度承诺将在后台新增屏蔽摇一摇的开关，用户打开此开关后永久屏蔽摇一摇开屏。开屏页面会增加文字提示""百度 App 后台支持屏蔽摇一摇广告""，提醒用户可在 App 后台永久屏蔽摇一摇广告，为用户提供自主选择权。

喜马拉雅表示，将在未来的版本中对""摇一摇""广告互动形式增加可关闭按钮。番茄小说则承诺将在开屏广告页面增设""摇一摇""设置按钮，消费者可以选择关闭或开启""摇一摇""互动形式。

华为音乐表示已暂停""摇一摇""的广告导入形式。后续会通过增强负反馈等方式，便于用户自主选择广告展现形式。

江苏省消保委：无论何种形式开屏广告都不可欺骗误导消费者

江苏省消保委表示，无论何种形式的开屏广告，其设计的进入方式都应当确保体现用户意图，尊重用户选择权，不可欺骗误导消费者。

对于部分企业提出通过降低""摇一摇""灵敏度或频率的方式整改，江苏省消保委未予认可。江苏省消保委认为，灵敏度的感知因人而异，因手机品牌而异，降低灵敏度、降低频率均难以保证消费者是自主决定进入广告页面。

开屏""摇一摇""等新型交互模式是否是一种创新？在沟通中，多家企业表示，使用""摇一摇""等新型交互模式是互联网广告的形式创新，希望给用户新的体验与玩法。但是，江苏省消保委认为，如果企业所谓的创新并没有带给用户便利和良好的用户体验，这样的""创新""意义何在，企业产品的研发，除了要考虑产品应用本身，还需要兼顾消费者的合法权益维护和使用感受良好，这样才是完整的产品，而不是瑕疵产品。

此外，""摇一摇""广告需要软件获取特定手机传感器数据，而目前该数据的获取大多未征得消费者同意。有企业表示，传感器数据不涉及个人隐私，不属于个人信息。江苏省消保委表示，随着科技的发展，手机传感器将不断精进，商业模式的不断更新将会较以往更广泛的综合运用大数据，多种数据的叠加使用户的""人物画像""更为清晰。所以，软件在获取手机各类传感器数据时如何兼顾数据应用和消费者个人信息保护，相关部门应对该问题予以重视。（江苏省消保委供图）