良心骗子，专坑豪门贵妇

给最后一块，妄想独立于大数据时代的自留地，多一点不要钱的支持和关怀。

也给自己多一点，算法之外的自由时间。

作者 | 哪吒

编辑 | 乌蝇歌

小风小浪原创出品

一年一度的 315 消费者权益保护日来了。

科技与狠活严重超标的问题商品相继曝光。

橄榄菜原料霉变；" 老痰腌菜 " 重出江湖；网红餐厅用烂水果；鲍鱼海参 " 药浴 " 镀金，自抬身价 ......

那么接下来要聊的产品更荒谬。

价格年年膨胀，质量步步缩水；

柜哥柜姐对人爱答不理，售后更是拽飞天际。

今天是花花世界特别栏目——奢侈品投诉大会。

比如呈现出离谱涨势的奢侈品牌香奈儿。

涨幅最高的小号经典口盖包（Classic Flap），从 6.19 万涨价到 7.18 万元，一夜之间身价暴涨 17%。

疫情前的 2019 年 5 月，这款 CF 经典小包仅售价 3.8 万元。

这是香奈儿 3 年来的第 9 次涨价。

而本次大幅度提价，距离上一次仅隔了 4 个月。

据新华社报道，香奈儿客服称此次涨价是 "原材料上涨和通货膨胀的因素"。

在语音采访的后半段，客服还谈到：手袋制作过程符合高质量标准。

无形中将价格与制作水准、产品质量进行了关联。

涨价期间出现的消费者维权新闻，对这番冠冕堂皇的解释来了个啪啪打脸。

2 万元买来的香奈儿，上身 15 分钟背带链条就断了。

质量有问题，售后服务也相当刁钻。

包是旅游时在成都买的，包带是在福州断的。福州门店给出的售后方案是回到成都原门店进行售后。

似乎只有早上跟总裁父亲请假，下午乘坐私家飞机往返成都门店的大小姐们有保修自由。

一个月前，一场被官方时尚杂志 " 封杀 " 的秀，揭露了奢侈品 " 货不对价 " 的乱象。

" 重金买来的大牌服装就是一盘沙，都不用风吹，走着走着自己就散了。"

最适合形容今年米兰时装周上，品牌 AVAVAV 策划的这场秀。

随着模特走动，身上的服装首饰分崩离析：

鞋跟断了、鞋底掉了、裤子裂了、胸衣扯了 ......

这不是秀场事故，而是创意总监 Beate Karlsson 试图用土崩瓦解的服饰，对奢侈品所谓 " 高级感 " 提出质疑和反叛。

即使有高昂价格和悠久历史作为品牌保障，奢侈品们质量并没有想象中的好。

2019 年，有关部门曾对上海市奢侈服装、丝绸服装、女士裙装进行了质量抽检。

抽检的 255 个批次中，有 56 个批次不合格。

Prada、miumiu、LV 是抽检不合格的常客。

破碎的衣服片子、断了线全场乱飞的珠宝，断了手柄的包，一一对应着现实。

3 月初香奈儿包带断了的事，她早有预言。

只不过现实永远比秀场还疯魔。

一路疯涨的香奈儿皮包，里面是海绵包硬纸壳子。

当你在街上看到失去金属 H 的擦奶奶、失去金属 CC 标志后的普通一奶奶——

正品无疑。

一位在香奈儿家修过眼镜框的用户表示，品牌质保两年，过了期限一切维修都要付费。

眼镜螺丝钉，一颗的价格是 330 元。

不光香奈儿如此，大多数奢侈品都售卖着质量远低于价格的产品。

买了没几个月，小心翼翼保养呵护的宝格丽戒指会掉钻。

有网友分享了自己的宝格丽戒指保修经历：

没磕没摔，买来一年，戒指套在手上的时日，还不如在维修路上耽误的时间多。

掉钻的戒指要先送去专柜，等检测结果。

上海这样的一线大城市没办法修，还要寄回意大利原厂。

等了 7 个月，戒指寄回国内，通知消费者去店里拿。

而这位网友在小红书维修日记的结尾写到，这是结婚对戒，而且已经是第二次维修了。

不光要盘问维修费用、来回工期。

连哪个门店配备了专业售后人员，都要投石问路。

一套操作下来，没有管家保姆，还得 996 上班的都市新中产们已经心力交瘁。

就像滑落到地上的古董劳力士手表一样，部分消费者对大牌的质量信任也在土崩瓦解。

万分价钱一分货，是奢侈品面向消费者设置的第一道坎。

奢侈品售价，约等于原材料、加工设计、市场公关、渠道分发、税费、品牌价值的综合。

品牌价值占了最大头。

毕竟奢侈品 LOGO 穿 / 戴 / 背在身上，这就是最显而易见的身份地位广告。

购买大牌商品，本质上也就是为品牌符号加持在人身上的荣耀买单。

若说奢侈品购买是一场烧钱的游戏。

那么疫情后，这场游戏的准入门槛就越来越高。

一年涨价三四次，是疫情后才逐渐明显的大趋势。

2019 年，香奈儿关闭了不少门店，营业额一路下跌。

直到 2022 年，香奈儿提升了涨价幅度和频率，年销售额随之水涨船高。

财报显示，2022 年香奈儿的销售额同比增长 49.6%，几年来首次赶超爱马仕、LVMH 以及 Gucci 的母公司开云集团。

单说在杭州，香奈儿去年的销售额就达到了 18 亿元。

月初香奈儿有涨价风声的时候，多数人则看着自己的账户余额，感叹涨价再次隔绝了现实和奢侈的梦。

另一部分人则穿着睡衣拖鞋，扫一辆共享单车，5 分钟时间从家骑到国金 SKP。

毕竟开车还要找停车位，浪费时间，不利于扫货抢包。

金字塔尖分到最多蛋糕的高净值人群，包揽了奢侈品牌近半数销售额。

也就是说，大幅涨价是奢侈品筛选已有客户的手段。

筛除把奢侈品当愿景和理想，每月积攒的 " 包包基金 " 还赶不上涨价的品牌粉丝。

筛除随时可能从岗位上 " 毕业 "，用着 n+3 失业赔偿给郊区别墅还贷的不稳定新中产。

同时筛除的还有那场讽刺大牌翻车、富人扑街的秀。

对价格不敏感的高净值人群，才是大牌真正的营业目标。

哪怕 6 万的包涨到 10 万，他们也能不看余额岳掏钱就买。

对他们来说，降价打折的奢侈品不能让自己拥有 " 钱味 "。

产品越涨价，越稀有，反而越能彰显自己的财富积累、与日俱高的社会地位。

《2022 中国高净值消费者洞察报告》调查表明，近三年 Chanel、Gucci、Prada、Dior 等头部品牌包袋平均涨价幅度已经超过 32%。

爱马仕首席财务官 10 月曾对媒体透露，计划在 2023 年将全球产品价格上调 5% 至 10%。

2% 手握多数社会资本的权贵，用殷实的购买力打造着奢侈品市场的花团锦簇。

他们在乎的不是 8000 块拖鞋能穿几次。

不会因为祖母绿戒指掉了一片，就找 1818 黄金眼爆料。

也不会小心翼翼保护高跟鞋的真皮大底，给它贴一层底胶。

他们只在乎脚上的 LV 符号能变换出几种花样，" 富 " 字就有几种写法。

名为奢侈品，实则逐渐成为区隔阶级的工具。

值得一提的是，AVAVAV 那场秀的末尾，推翻了秀台和后场之间的那道墙。

主导时尚的造型师们，翘着二郎腿驼着背。

坐在最前排的时尚圈名门望族，险些被砸。

宋仁宗之后，黄色成为皇帝的专属色。

明清四合院民居只有正房三间，刷黑漆；贵族正房五间；王府七间。

那些墙都倒了。

只不过高净值人群背着他们不重样的香奈儿包，用一年 18 亿的购买量，垒起一座更高的墙。