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“标准化”在私人订制珠宝首饰设计工作中的实践

2023-04-15 来源: 搜狐时尚 原文链接 评论0条

私人订制大概是一种出于无意识的独立追求,渗透在受众的血液里。著名的温莎公爵,就多次向“卡地亚”定制“Art Dec”风格的珠宝,以取悦他的情人辛普森夫人,知名的“猎豹”胸针便是其中之一。那么,私人订制珠宝首饰发展至今天,又当如何顺应当今珠宝市场的消费习惯,凸显其价值呢?

本文从标准化工作角度对私人订制珠宝首饰设计工作探析解读。

私人定制珠宝首饰设计工作现场组图

伴随着社会经济与文化消费的进步和发展,个人高端佩戴消费的典型代表——私人订制珠宝市场发展迅速。据不完全统计,包括来料加工设计、定款加工设计和全包设计(造型款式、材料选用、加工工艺的全方位设计)的私人订制珠宝首饰设计市场约占珠宝首饰个人消费市场的5%,其中“高定设计”约占1%。

设计师绘制设计图和首饰进入镶石过程

私人订制珠宝首饰设计注重个性化设计服务,是珠宝首饰设计中强调按照个人审美要求的设计服务。正因为私人订制珠宝首饰设计这一明显的多元化设计服务特点,长期以来,私人订制珠宝首饰设计服务一直被认为是没有统一标准的服务。而与此同时,随着私人定制珠宝首饰设计服务市场不断发展,越来越多的消费投诉问题表现出来,包括私人订制珠宝的设计目标和设计加工费用洽谈、造型款式设计、宝石材料选用、加工工艺设计,以及包装设计等诸多环节。

一系列私人订制珠宝设计服务问题的出现,使得珠宝首饰设计行业不得不重新思考私人订制珠宝首饰设计服务应如何在个性化服务特点中建立规范性和标准化服务评价体系的问题。

显然,一个行业的服务发展需要有市场公信力的完善服务评价体系。消费者和服务者在这个共同认可的完善服务评价体系中有统一的规则可循,有利于在服务中规避纠纷,从而提高服务满意度和效益。这个完善的服务评价体系也就是服务标准化的建立问题。

在长期协调私人订制珠宝首饰设计服务矛盾的实践中,笔者得到了私人订制珠宝首饰设计服务的规范性、标准化工作的一些经验和体会。

首先,私人订制珠宝首饰设计师需要建立执业准则,认识并重视设计服务的规范性和标准化问题。设计师不能单纯以个人的服务观点为设计要求,要重视与消费者达成服务共识;要改变因设计的多样化而轻视社会公认的服务规范性、标准化要求;要明确哪些方面是个性化的服务内容,哪些方面是规范性、标准化的服务内容。设计师应该通过详尽的书面陈述或样品展示在设计服务合约中体现出设计服务的特殊性内容和标准化、规范性操作要求。

私人订制珠宝首饰设计服务在珠宝首饰的外观、款式设计中应该根据消费者的意愿竭尽所能,充分发挥设计师的原创设计能力,提供创新设计服务。在设计师的个性化设计和消费者的多样化诉求中达到消费者的设计满意度。假如消费者对现有他人设计款式有倾向性要求,那么在设计服务中需要注意设计版权或设计专利的知识产权保护问题,需要与消费者做好沟通和解释工作。

除了影响外观、造型的设计因素外,私人订制珠宝首饰设计的宝石及贵金属等材料选用是有严格的规范性文件或可依据标准的。

在这个方面消费者的投诉也是最多的,主要表现在宝石品质的价值评价和贵金属材料的成色问题,也包括宝石的产地问题。其中突出的问题是一些国际宝石鉴定证书与中国权威珠宝鉴定机构的鉴定证书在对宝石品质的评价在内容和标准上存在差异而引发的矛盾,比如在彩色宝石方面,中国宝石鉴定证书内容主要是对天然属性真伪进行鉴定,一般对优化、处理或其他品质不作更多的详细陈述。在这一方面,设计师应该对选用宝石的鉴定证书体系作详细的书面说明。此外,贵金属成色同样存在这些问题,特别是同一成色的贵金属往往还存在不同金属成分的配比差异。

比较容易忽视,却同样值得注意的问题还有宝石或金属纹理的光学视觉效果,设计师要展示和告知消费者在不同环境下宝石、金属产生的光学效应对整体珠宝首饰体验效果的影响。至于如何解决宝石产地问题,还是比较复杂的,需要具备产地认证资质的机构来完成认证。设计师可以根据消费者要求另行提供宝石原产地的认证服务,不能向消费者提供仅凭市场或行业经验的产地认证结果。

加工工艺设计方面,在宝石琢磨、金属工艺、镶嵌工艺,以及更进一步细分的珐琅、漆艺、人工雕刻与机械雕刻区分等方面也有比较明确的可依照的规范性、标准化规定。

但是,考虑到消费者的非专业性认知,设计师应该给消费者陈述加工工艺特点、过程,展示加工工艺在不同环境下视觉和感官效果,对复杂的、文字图片说明不清的加工工艺,必要时以样品封样作为验货内容之一。

私人订制珠宝首饰的设计服务费用包括外观设计、宝石及金属耗材、加工工艺设计及制作、包装设计制作等环节发生的费用。在私人订制珠宝首饰的服务费用标准方面,目前并没有明确的规范性、标准化规定。在私人订制珠宝首饰设计服务业中,一般根据设计师或技师(加工制作)的技术水平以及其社会和行业影响力、权威性,再结合首饰设计、加工工作的复杂性和品质要求等因素来综合确定服务费用。

珠宝首饰设计服务业内也有相应的行业惯例设计服务价格作为参照。私人订制珠宝首饰设计服务费用中还特别需要考虑设计中所使用的宝石价值、加工工艺的难易程度等因素,以及消费者对设计图的反复修改要求,包括消费者更改双方已确定好的设计稿、对工艺设计方案进行原则性更改、或主导性更改设计意图引起的设计工作量改变。一般情况下,私人订制珠宝首饰的设计服务费由主设计师和消费者沟通、协商决定。

在私人订制珠宝首饰设计规范性、标准化服务中,还应该包括以下问题:私人订制珠宝首饰的格式化合约使用;设计版权和设计、工艺技术专利的归属说明;与消费者告知正确佩戴和保养、保管珠宝首饰常识的过程进行书面确认;向消费者说明珠宝首饰的工艺材料和加工质量保质期限的过程确认。

私人订制珠宝首饰设计服务表现出“一对一”的个性化服务特点。对私人订制珠宝首饰设计服务业建立规范性、标准化服务体系有利于建立最佳的设计服务秩序,促进共同效益的达成,是珠宝首饰设计服务标准化工作值得探索的方向和趋势。

首饰镶石过程

检查镶石后的首饰

撰文/ 图片提供:储卫民

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