“假LV包包随处可见，但总能被识别”——专访LV负责人

雪莱阿尔瓦拉多（Shelley Alvarado）已在路易威登（Louis Vuitton）工作了五年。他说他对该品牌的产品充满热情，并且很容易发现假包。

雪莱曾在加利福尼亚州托潘加的路易威登商店担任客户主管五年，为了篇幅和清晰度进行了编辑，并以第一人称发言。

Shelley Alvarado 在 LV 专卖店的照片

我在LV店工作了5年

我想从事时尚职业，奢侈品零售似乎是一次很棒的经历。

大学期间，我曾在两家知名奢侈品店工作过。有一天，我和我的朋友在加利福尼亚州的 Topanga 购物中心，注意到一家路易威登商店将于春天开业。

我让联系人帮我面试并得到这份工作，从2009年到2014年我在那里工作了5年。我对这个品牌充满热情，多年来拥有多款 LV 产品，从手提包到短裤和泳衣。

当我被录用时，我参加了为期一周的培训计划，在那里我了解了公司的历史、当前的产品线和产品制造流程。在路易威登工作期间，我学到了很多关于客户服务和客户体验的知识，以及奢侈品制造的细节，最重要的是，如何检测假货。

加利福尼亚州托潘加购物中心的路易威登商店

我一开始是一名兼职销售员

我一开始是一名兼职销售人员，后来晋升为关键管理经理。我的工作是开设和关闭商店、审查销售报告、设定每日销售目标并在需要经理时照顾客户的需求。

我挑战自己，尽可能学习有关产品、操作、服务或维修的一切。我什至学会了如何在小皮革制品上盖章以及在店里进行小修理。

有一年，因为一场大促销，我被邀请到罗迪欧大道一家商店的屋顶喝一杯，然后在 Mastro's 吃晚饭。我还收到了一份特别的礼物——一个里面刻有名字缩写的护照盒。

我接触过各种各样的客户

我接触过各行各业的人，所以我无法一一描述他们。

人们购买奢侈品的原因有很多。有些人真正喜欢可以终生使用的产品，另一些人则享受拥有别人认为独特且遥不可及的东西的乐趣，而另一些人只是喜欢将辛苦赚来的收入投资到奢侈品上。

当我开始在那里工作时，你可以花 600 美元（用于 Speedy）和高达 24,000 美元（用于更奇特的鳄鱼皮或鸵鸟皮包）购买一个包。当我离开的时候，价格已经上涨了，最便宜的包在 1,200 美元左右。

有一次，DJ 进来找行李，买了几个 Pégase 包，每个包价值超过 3000 美元。我永远不会忘记，当他提到他在事业起飞之前一直流落街头，他从来没有梦想过买这样的奢侈品。

罗迪欧大道商店的经理给我讲了另一个故事。一天晚上，商店关门了，他们接到一个特别的电话，被告知公主要去购物。工作人员迅速摆好桌子，摆上食物和饮料。午夜过后，公主继续购物并试穿衣服。商品并选择他们想要的产品，最终花费数百万美元。

客户多次尝试退换货假冒产品

公司注重培训员工了解LV产品的品质和工艺，以便能够辨别真假。

如果有人进来要求我们验证产品的真伪，我们会告诉他们，他们的产品要么是“路易威登产品”，要么是“非路易威登产品”。我们被告知不要说“真”或“假”，以避免客户生气时潜在的冲突。

如果卖家不确定，他会询问经理，但我总是能认出，因为我花时间去了解产品和材料。

有一次，一位女士进来要求换钱。他拿了两个袋子，我注意到其中一个质量很差。当我看到这些袋子时，我知道它们不是真的，我不得不告诉他这个坏消息。他只是带着他们，悄悄离开了。

还有一次，一位年轻女孩和朋友一起来退货换货，却发现这根本不是LV产品。当时我的经理在我旁边看到了它，当我向他展示包时，他也摇了摇头。

我不得不礼貌地告诉那个年轻女孩，这不是路易威登的产品，她立即打电话给她的父亲，告诉他她在路易威登商店，店员说这是“假货”，然后她和她的朋友就去了出去。

我到处都能找到假货

我到处都发现假冒产品——吃饭时、度假时、社交媒体上、甚至真人秀或电影中。

产品的颜色是可以立即消除问题的一个细节。正品的颜色丰富，乍一看并不明显，但当你比较材质时，你一定会注意到差异。当你把产品拿在手里，每天看到它时，你就能体会到这些细节。如果您了解材料，您就会知道什么感觉奢华，什么感觉粗糙廉价。

每件产品都是手工制作，缝线必须非常精确。假货的缝线看起来像是有人匆忙完成的，所以很容易辨别。覆盖有字母组合的织物产品具有独特的手感，新时稍软，随着时间的推移，它们会变硬并经常破裂。

与字母组合包相得益彰的天然皮革会随着时间的推移而晒黑，象征着您所经历的旅程；而包包手柄边缘的红色油漆应该稍微变暗。它看起来是棕色的，但实际上是袋子打开时应有的颜色。

对我的工作反应不一

当我告诉我的朋友和家人我在路易威登工作时，一些人开玩笑地要求分享他们作为店员获得的折扣，并帮助他们购买一些限量商品，但这从未发生过。有些人很困惑，不知不觉地问我为什么放弃学位和专业。其他人则表示，这看起来像是一个“迷人”的工作场所。

自从加入LV以来，假货越来越逼真，但我相信总有一些细节是正品无法相比的。

五年后我离开了，因为我想从事公关职业，并在一家新技术公关机构找到了一份工作。