奢侈品名表佩戴不到三天现划痕 浪琴邯郸天鸿店：佩戴问题 工商我熟

近日，家住河北省邯郸市的市民胡女士爆料称，5月3日晚上9时许，在邯郸市天鸿广场A座1层LONGINES专柜购买一款浪琴牌女士手表，共计消费16107元，仅三天不到，就发现手表表链出现大量划痕。

胡女士表示，那天是自己的生日，作为对自己的犒劳，在商场反复挑选了半天，才决定选择这款手表。

“说实话，一万多的东西，佩戴不到三天，就出现这种情况，心里很不舒服。在推销过程中，销售人员持续向我介绍很多关于机芯性能问题，对于表链本身可能存在的问题并未提及。”

5月6日，也就是购买该品牌手表第三天，胡女士才发现手表表链上划痕非常严重，于是前往该店询问原因，工作人员却表示”这属于正常现象”，并且推诿责任，称“是你佩戴问题”。

“我到他们浪琴专卖之后，店长在。店长说我这属于我个人佩戴问题。我说这是刚戴两天，并且就是出去的时候带那么一会儿，特别爱惜，小心翼翼的，怎么就是不正常佩戴了？因为价格昂贵，并不存在人为制造划痕情况，如果要是不解决我就打12345了，店长说找谁也没用，12345打了后面会给你回复，最后协商不成我们一块到工商局，工商局我去多了，都熟悉了，你找谁都没用。”

业内人士表示，当销售过程中故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，造成对方损失的，根据《民法典》第五百条第二项的规定，当事人应当承担赔偿责任。隐瞒一般的质量问题属于侵犯消费者知情权，如果消费者因此遭受损失，销售方可能需要承担相应的赔偿责任。

胡女士认为，浪琴邯郸天虹广场店经销商或存在以次充好或隐瞒产品明显缺陷并将手表销售给消费者行为，属于消费欺诈，且作为知名品牌，完全没有站在消费者的角度去考虑，充满偏见与傲慢，要求退货，且全额退款。

目前，邯郸市市场监管部门已经与胡女士取得联系，并介入调查。