点了就得付钱！10万手机用户莫名被扣款 Telstra被指“忽悠”消费者

【今日澳洲3月26日讯】Telstra公司已经承认，超过10万名客户在不知情的情况下“被订阅了”各种付费内容，并因此被扣费。据悉，Telstra已经因此付出了至少500万澳元的退款。

（图片来源：abc）

在2015年和2016年，成千上万Telstra客户在毫不知情的情况下注册了订阅服务、铃声和游戏等内容，且无需验证身份就被扣费。Telstra承认误导消费者使用其直接付费服务（PDB）服务。该服务允许移动电话用户从第三方购买数字内容，并由Telstra代为收取费用。

Telstra因虚假或误导性陈述而面临1000万澳元的罚款，并已与ACCC一起向联邦法院提交了联合呈文。

ACCC主席Rod Sims说：“你也许以为，'我必须输入一张信用卡或其他东西才能注册，所以在我做这些之前，我还没有注册'。事实上，Telstra已经与应用程序开发商建立了一个系统，直接通过你的Telstra账单进行结算。很多、很多的用户都不知道这一点。”

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ACCC在一份声明中称，Telstra从2015年初就知道，该服务将导致大量用户在不知情的情况下被收取内容费用。Sims先生说：“当用户向Telstra投诉时，Telstra会把他们引向第三方供应商，尽管Telstra知道用户将很难从第三方供应商那里获得退款，或者取消他们的订阅。用户感到很沮丧，但也只能自掏腰包。”

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Telstra表示，它已于本月早些时候完全停止了该项服务。Telstra执行官Vicki Brady在一份声明中表示：“我们向那些在不知情的情况下，因订阅或不能退订PDB服务而被收取费用的用户表示歉意。”

（实习：Annie）