莫名其妙被付费！Telstra被指“忽悠”消费者 10万客户将获退款
【今日澳洲3月28日讯】日前，Telstra公司承认超过10万名客户在不知情的情况下“被订阅了”各种付费内容，并因此被扣费。澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）宣布，已经开始对Telstra提起诉讼。现在，这些Telstra客户将有资格获得退款。
（图片来源：ABC）
据Yahoo 7报道，在2015年和2016年，成千上万Telstra客户在毫不知情的情况下注册了订阅服务、铃声和游戏等内容，且无需验证身份就被扣费。Telstra承认误导消费者使用其直接付费服务（PDB）服务。该服务允许移动电话用户从第三方购买数字内容，并由Telstra代为收取费用。
Telstra因虚假或误导性陈述而面临1000万澳元的罚款，并已与ACCC一起向联邦法院提交了联合呈文。
那么消费者该如何获得退款？
Telstra客户应该做的第一件事是检查自己的移动账户。一旦发现有任何订阅了PDB服务的未经授权的费用，您可以立即联系Telstra要求退款。
ACCC指出，“Telstra已同意直接处理有关PDB服务的投诉，并提供退款，因为很明显客户在不知情或未经其同意的情况下订阅了PDB内容。”
（图片来源：Yahoo 7）
如果您已经向电信业监察专员（Telecommunications Industry Ombudsman）或直接向Telstra提出投诉，他们也会联系您并退还费用。
您可以致电Telstra：125 111，或者通过Telstra网站提供的全天候在线客服功能寻求退款帮助。你可以要求转接到人工操作员，而不是Telstra的虚拟助理Codi。
值得注意的是，即使你不是Telstra的客户，只要运营商在你不知情的情况下向你收取了任何费用，也有可能获得退款。
在今天的媒体发布会上，ACCC主席Rod Sims指出，也有其他运营商提供类似的第三方支付服务，“如果他们违反了法律，我们将提出投诉并对这些运营商采取强制行动。”
（Kiwi）
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