24万澳人被Optus坑了！难怪费用那么高，原来他们暗地动手脚…（图）
【今日澳洲2月6日讯】ACCC调查发现，Optus向客户收取超1.95亿澳元的额外费用，这些订阅费用连客户自己都不清楚。日前，Optus被罚1000万澳元，同时需退还相关费用。
（图片来源：《每日邮报》）
据《每日邮报》报道，早前，ACCC对Optus的手机铃声和壁纸等第三方服务的运营商收费进行调查，结果令人大吃一惊。Optus向客户收取了1.95亿澳元的服务费，佣金收入超过6500万澳元。
（图片来源：《每日邮报》）
据悉，Optus曾收到60多万份客户咨询，但并未告知他们“服务是账户默认启动”，对此，ACCC主席Rod Sims感到震惊，并表示“Optus的行为不可接受”。Sims说道：“在很多情况下，客户不知道他们订阅了产品，当然也不需要或想要他们收取的内容。”
（图片来源：《每日邮报》）
他继续说道：“即使收到大量投诉，Optus也没有采取适当的行动，而是选择继续向客户收费挣佣金。”然而，Optus监管和公共事务副总裁Andrew Sheridan表示，他们去年8月就已经停止额外服务。Sheridan向客户道歉，并敦促受影响的24万澳人与Optus联系，到目前为止，Optus已支付800万澳元的退款。
（Gina）
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今日评论
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最新评论(35)
Mr Yu
2019-02-07
7
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无奸不成商
super666
2019-02-07
6
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他们真的佷吭，我上次回国我儿子玩了一下我的手机大概不到1个小时，收了我400多的漫游费，我说我一个月付160多的plan，竟然这么吭我，说了半天他们还是不肯取消，说可以给我100的credit， 我一气之下投诉了，后来Optus打电话来什么屁都不放就直接说给我免掉漫游费了，这种贱的，还是投诉有用，跟他们沟通半天白费口舌！
Wesper
2019-02-07
6
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还好不用它们的。。
Datutu
2019-02-06
4
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投诉optus 没鸟用 直接去telecommunication ombudsman
人均玻璃心
2019-02-07
3
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漫游还是vodafail合算点，一天5块钱
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