注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图）

2023-12-16 来源：看看土澳原文链接评论0条

前言

最近，

澳四大银行

大规模关闭地区分行，

引起人们广泛关注...

据报道，今年已关闭72家！

NAB居首！

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 1

此前，ANZ频频关闭分行，

原因被爆...

前员工爆料！

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 2

此外，澳新银行

也开始“拒收现金”了！

澳四大银行大规模关闭分行

自2021年以来，澳洲地区银行关闭的数量已超过300家，参议院对这一争议问题的调查将于明年上半年结束。

据《先驱太阳报》报道，这次调查的启动为包括Commonwealth Bank在Bright和Junee的10家分行的关闭提供了暂缓机会。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 1

Westpac暂停了包括其Sale分行在内的8家分行的关闭，等待调查结果出炉。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 4

（图片来源：《先驱太阳报》）

但在今年，全国范围内仍然有72家地区银行关闭，其中NAB以41家位居首位，

涉及的城镇包括Maffra、Alexandra、Inverloch、Jeparit、Tatura、Kilmore、Morwell和Ocean Grove。

根据独立研究员Dale Webster提供的数据，2021年和2022年分别关闭的131家和104家银行，因为银行持续推动客户转向在线服务。

但Junee在今年成为了最大的赢家，CBA承诺至少在2026年之前保持开放，这一举措被当地商人Neil Druce描述为银行的“非常积极的举措”，该银行原计划在3月关闭。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 5

（图片来源：《先驱太阳报》）

参议员杰Gerard Rennick参与了今年3月举行的首次公开听证会的调查，他表示，其实有一个更好的解决方案，而不是政府首选的在邮局提供银行服务的方案。

他说道，“我完全不同意这种说法，我认为我们需要一个全新的政府银行，不仅提供银行服务，还提供保险服务。”

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 6

“我们明白，包括我自己在内，我所做的事情有80%到90%是在网上完成的，但有时我想去接受面对面的服务。

此外，老年人不会使用科技，小企业仍然需要现金，很多人持有现金纯粹是出于固执。”

澳新银行前员工爆料

此前，多名前澳新银行（ANZ）员工支持了一位举报人的说法，称该银行故意鼓动客户不去分行，并以此为由关闭分行。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 7

据澳洲新闻集团报道，员工Phillip*表示，他在一个大都市地区的ANZ分行工作期间，

员工被指示不要为客户提供服务，而是指导他们到现场的自动取款机（ATM）进行银行业务。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 8

（图片来源：News）

他声称，这背后的策略是为了让分行看起来服务的客户更少。

不过，报道称，ANZ的一位发言人此前否认了Phillip的指控：“这一描述并不反映我们分行或我们员工的运作方式。”

但是，其他前ANZ员工支持Phillip的事件描述。

一位前分行经理说：“我可以确认，Phillip对银行领导层的指示感到沮丧。”他表示，“ATM交易与柜员交易”被银行用作“绩效指标”。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 9

（图片来源：News）

这位前分行经理补充道：“分行通常会在安静时段，以系统故障为幌子，关闭取款服务，迫使客户使用自动取款机。”

“员工被告知要利用这些机会教育客户使用自助服务选项。”

他还称，他还说，较低的分行交易量也被用来证明不充分配置人员的分行应该继续开放。

“由于分行流量减少，不会关闭的分行也不会投入人手。”

这位前分行经理还指出，ANZ Plus是一个于2022年年中推出的纯数字银行平台，它的引入给客户带来了困惑，并加剧了客户对分行内服务的不满。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 10

（图片来源：News）

这位前分行经理表示，当ANZ Plus推出时，“分行接到指示，不能协助客户注册、提供信息等”。

“不久之后，这一情况发生了变化，员工被指示对所有新注册使用ANZ Plus平台……除非客户完全无法使用在线平台。”

他补充道，ANZ Plus账户的开设与传统账户的开设是另一个评估ANZ分行员工的绩效指标。

“分行员工无法获取任何ANZ Plus的详细信息，包括账号、余额等，只有在线团队才能协助查询。”

“客户无法在柜台进行任何交易，包括从ANZ Plus账户取款。”

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 11

另一位参与ANZ Plus工作的前ANZ员工表示，他“可以确认银行确实有一个明确的驱动力，那就是让银行摆脱现金业务并关闭分行以降低成本”。

另一位参与改造分行网络的前经理称，ANZ“非常强烈地推动客户远离使用柜员，转而使用数字和ATM自助服务”。

他还说，分行的迎宾员“被大力激励引导客户使用ATM和iPad”。“当有人来到柜员台时，他们被指示带领客户走向ATM机，”

“确实，随着时间的推移，客户访问分行的次数越来越少，但银行也在大力推动客户减少与人类进行交易的互动。”

澳新银行将在其部分

分行实行无现金化

此外，还有银行开始“拒收现金”了！

据澳洲七号台报道，澳新银行（ANZ）将在其部分分行实行无现金化，客户将无法将现金或硬币交给工作人员来进行存款了。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 12

取而代之的是，这些分行将为客户提供硬币存款机和智能ATM机，以便存入现金。

这一变化将影响澳新银行位于大都会地区的“专业中心和住宅服务中心”，这些机构主要是为客户提供住房贷款或商业账户服务。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 13

（图片来源：七号台）

澳新银行的一位发言人表示：

“重要的是要注意，这些分行都配备了智能ATM机和硬币存款机，以便客户存入现金、硬币和支票，以及提取现金。”

“澳新银行的专业中心和住宅服务中心均位于大都会地区，五年多来一直是我们澳洲分行网络的一部分。”

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 14

图文无关（图片来源：网络）

据报道，这些分行的智能ATM机每笔交易的现金存款限额为50张纸币。

这些分行的硬币存款机也将有限制，每次存款限额为4公斤或500枚硬币。

在这些分行将不再办理柜台现金业务。

注意！澳四大银行大规模关闭地区分行，今年已关72家！前员工爆料内幕...还有银行开始“拒收现金”了（组图） - 15

联邦银行（Commonwealth Bank）也采取了类似的举措，宣布全澳多家分行将不再提供现金服务，这些新设的专业中心现在专注于“更复杂的银行业务需求”。

客户可以通过分行内的ATM机取款或存款，这样的专业中心分布在布里斯班、墨尔本和悉尼。

银行大规模地被关闭，

让很多人办理业务变得麻烦，

有银行前员工爆料，

这其中原因，

但也有人反驳...

此外，

支取现金似乎也没有以前方便了，

对此您怎么看呢？

关键词：大规模关闭分行 NAB ANZ 澳新银行无现金化客户服务

转载声明：本文为转载发布，仅代表原作者或原平台态度，不代表我方观点。今日新西兰仅提供信息发布平台，文章或有适当删改。对转载有异议和删稿要求的原著方，可联络[email protected]。