顾客卡上被多刷1倍的钱 Coles:自己找银行要
【今日澳洲6月17日讯】近期在Coles购物后刷信用卡付过账？ 快检查下你的信用卡账单吧！Cole的收费系统出了故障，很多顾客买一次东西却被刷掉了两倍的钱。倒霉的顾客们本来就气得要死，想Coles投诉的时候却被告知，想拿回钱还得自己去找银行交涉。
据《每日邮报》报道，很多人发现自己的信用卡账户突然被Coles扣掉一笔钱。但这笔钱早在两周前购物时就已经付过了呀？顾客们觉得十分纳闷，询问后才发现，Coles的结算系统出了故障，刷掉了他们购买物品两倍的钱，而且还要求顾客们自己去银行解决这件事。
（图片来源：《每日邮报》）
悉尼顾客Michael Lenn表示，Coles莫名其妙地从他账户里划走了75澳元。而他会注意到这件事是因为信用卡突然提前超额。其他顾客如果没有被类似的事情提醒，很容易就忽略了这笔钱的损失。Lenn说：“太可怕了，我都不知道怎么证明自己没花这笔钱。”
（图片来源：《每日邮报》）
向Coles投诉后，Lenn被告知，Coles超市对此无能为力。如果Lenn想拿回这笔钱，得自己去银行交涉。Lenn表示，自己把这件事公开讲出来，是为了让Coles对他们自己的错误负责。他说：“我不是在做反对Coles的宣传。我经常去它们店里购物，也很享受它们的服务。但这种被莫名其妙敲了一笔钱的感觉实在太差劲了。”
（图片来源：《每日邮报》）
另一些被波及的顾客在Coles的Facebook页面留言抱怨，敦促店员帮他们检查账户，看看有没有被重复收费。
（图片来源：《每日邮报》）
（图片来源：《每日邮报》）
一位名叫Melissa Ludlow的顾客留言说：“我买完东西付了钱，16天后你们又再收同样金额的一笔……你们怎么这么糟糕啊。”另一位顾客Alicia Trneny写道：“快去查查自己的信用卡账单！Coles可能向顾客重复收费了。”
（图片来源：《每日邮报》）
Coles目前已经同意要自己返还这些钱。其发言人表示，受害顾客的购物时间都在5月29到31日之间，使用的都是MaterCard信用卡。
（图片来源：《每日邮报》）
重复收费的时间是在6月14到15日。今天（6月17日），Coles已经启动了退款程序。退款需要一段处理时间，这笔钱最近几天内就会返还到顾客们的账户里。
（实习：Andrea）
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