滴滴顺风车被曝行驶证被他人注册无提示,客服:只能靠乘客投诉
据《北京青年报》报道,有市民反映称,在不知情的情况下自己的车被他人注册了滴滴顺风车账号,且滴滴从未发送任何注册提醒给车主。
北京青年报记者调查发现,滴滴顺风车在注册时,虽然每一个行驶证都可以注册三个滴滴顺风车车主账号,但在申请时,除了给申请注册者发送申请通过短信外,未向车主或第一注册人发送过任何有新账号注册的提醒信息。
记者从滴滴顺风车客服人员处了解到,顺风车车主账号注册时,滴滴只会给申请人发送申请通过信息,不会给行驶本持有人或者第一位使用该行驶本注册滴滴顺风车的用户发送任何提示信息。
客服人员称,一般情况下,在实际使用车辆与注册车辆的车牌不相符时,乘客会对司机进行投诉。在接到乘客投诉后,滴滴将会把乘客投诉的司机以及使用同一行驶本的所有账号都进行冻结。想要解除冻结,只有真正的使用者手持证件拍照并上传,经过人工审核通过后才能解冻。
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