奔驰中国CEO：换我也不同意只换发动机（图）
因“西安女车主维权”一事影响，奔驰连日来受到国内媒体关注。4月16日，车展首日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺(Nicholas Speeks)在现场谈该事件时称：换我遇到这样的问题，也不仅仅只是更换发动机。”
倪恺在接受媒体采访时，再次为西安女车主的遭遇公开道歉。倪恺表示，奔驰在中国有360-370万的客户，这一事件是偶然的孤立事件，并不说明奔驰存在广泛问题。从情感角度来看，无论是经销商还是厂商都应该吸取这次的教训。“如果我是一个客户，我遇到这样的问题，我要求的肯定也不仅仅只是更换发动机。”倪恺表示，对待客户，不能单是从法律的角度去理解，更应该从情感诉求方面去理解客户。
奔驰希望公正公平地对待所有的客户，但是对于所有汽车厂商来说，受到严格的市场垄断相关法律限制，不允许干涉经销商和客户之间的关系，因此，奔驰中国严格管理近600家经销商是有一定难度，但奔驰将在力所能及的范围内，确保不会再有对客户不公平的制度和做法。
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奔驰女车主维权后续：奔驰官方道歉，监管部门责成4S店尽快退车退款（视频/组图）
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新京报
专访奔驰维权女车主：压力大时想自杀 有人找代言价格随便谈（组图）
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红星深度
奔驰中国CEO：换我也不同意只换发动机（图）
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澎湃新闻
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最新评论(13)
calastan
2019-04-16
9
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这种发言就是公关 意识就是我们奔驰是按照法律走的一点也没违法 最后答应你条件是因为情感
Cxxxs
2019-04-17
6
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你意思是出于可怜车主？
ALAN2015
2019-04-16
6
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问题车当好车卖，存在故意隐瞒，涉嫌欺诈，按消费者权益保护法退一赔三才合理。
Dyesy
2019-04-16
4
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百年奔驰，毁于北汽
👀👀
2019-04-18
3
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事情闹大了才这么说，早点换能这样么
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